项目七会见与 及面谈技巧 《沟通技巧》.ppt

沟通技巧 项目七 会见与面谈技巧 项目七 会见与面谈技巧 项目七 会见与面谈技巧 项目七 会见与面谈技巧 模块一 会 见 技 巧 会见的特征 二 模块一 会 见 技 巧 会见的一般过程 三 模块一 会 见 技 巧 模块一 会 见 技 巧 （一） 营造氛围 会见的氛围是指会见的语气和会见的总体状况。一般来讲，会见要与对方建立良好的关系，创造舒适、和谐、开放的气氛，并且在会见的整个过程中，要不断注意这种气氛是否遭到了破坏，要有意识地维护这种气氛。 模块一 会 见 技 巧 （二） 阐明目的 模块一 会 见 技 巧 （三） 交流信息 模块一 会 见 技 巧 模块一 会 见 技 巧 在多数情况下，把会见要点记下来是一种明智的做法。这一点对于重要的会见而言，显得尤为重要。但是在会见中埋头做记录往往会分散提问者的注意力，打扰会见的正常进行。因此，做记录应当做到尽量不引人注目，同时也不影响自己积极倾听对方的谈话。要做到这一点，有效的方法之一就是制作一张会见前拟好的标准格式表。会见前根据可能利用的文件资料填写有关项目，会见中填写内容，会见结束后再抽时间对会见的印象加以评注。 会见的实用技巧 四 （一） 称呼 模块一 会 见 技 巧 模块一 会 见 技 巧 模块一 会 见 技 巧 （二） 介绍 模块一 会 见 技 巧 模块一 会 见 技 巧 模块二 面 谈 技 巧 面谈简介 一 （一） 面谈的概念 （二） 面谈与会见的区别 模块二 面 谈 技 巧 模块二 面 谈 技 巧 模块二 面 谈 技 巧 面谈的具体方法 二 （一） 注意语言的技巧 模块二 面 谈 技 巧 模块二 面 谈 技 巧 模块二 面 谈 技 巧 （二） 正确使用礼貌用语 模块二 面 谈 技 巧 模块二 面 谈 技 巧 交谈的内容 三 （一） 话题 模块二 面 谈 技 巧 （二） 发问 模块二 面 谈 技 巧 （三） 闲谈 模块二 面 谈 技 巧 （1） 闲谈可以为闲谈者和闲谈者的组织带来很重要的信息。 （2） 闲谈可以为闲谈者和闲谈者的组织建立较广阔的商业关系网络。 （3） 闲谈可以帮助闲谈者建立一个融洽的商务环境。 模块二 面 谈 技 巧 模块二 面 谈 技 巧 模块二 面 谈 技 巧 交谈的礼节 四 （一） 运用正确的交谈态度 （7） 谦恭有礼 （3） 神情愉快 （5） 随机应变 （4） 有张有弛 模块二 面 谈 技 巧 模块二 面 谈 技 巧 （二） 学做最佳听众 模块二 面 谈 技 巧 谢谢观看！