(卫生法规与监督)医院职能处(科)室的基本的 职能与要求.ppt

医院机关的基本职能与要求 广东现代医院管理研究所 翟祖唐 医院职能处(科)室的基本职能与要求 医院机关是组织医疗系统动态良性运转,管理相关事务的重要职能科室,对于保证医疗质量，提高医院绩效，增强发展后劲具有十分重要的作用。必须十分重视机关工作队伍建设以及相关工作人员的选拔、培养和提高。 医院职能处(科)室的基本职能与要求 一、医院职能处科室的基本职能 1.参谋咨询： 预测性：根据医疗工作客观规律及掌握的信息，对医院未来发展进行预 测，提出相应对策； 跟踪性：在计划实施中，追踪发现问题，分析问题，进行参谋咨询； 进谏性：就组织管理中存在的某些问题向领导提出建议； 2.辅助决策：在领导决策前收集信息、资料；决策形成中比较论证，提出意见建议；决策执行中对出现的新情况、新问题，提出调整意见，加以完善。 3.沟通协调：与相关职能科室及时传递沟通信息，围绕共同目标及领导意图，缓解、化解矛盾。 4.管理事务：掌握原则，执行政策法规，办事公正；快节奏、高效率；对领导布置的工作在执行中效果如何，遇到什么问题，是如何处理的，要及时请示汇报。 5.检查督察：了解上级决策、指令在基层（科室）执行情况。深入基层，事实求是，调查研究，掌握真实材料，客观、公正、有效地检查、评价、反馈。 医院职能处(科)室的基本职能与要求 二、医院职能处（科）室的主要工作任务 贯彻执行党的卫生工作方针和国家的有关法律、法规。 拟定有关业务计划，医院改革方案，并组织实施、监督检查、总结汇报。 监督检查各种规章、规定、常规的执行，实施医疗质量评价，确保医疗质量与医疗安全。 预防和处理医疗差错、事故。受理医疗投诉，处理医疗纠纷。 研究改进服务流程，抓好医德医风，改善服务态度。 组织科室协作，以及院内外抢救会诊。 组织医务人员继续教育及业务技术考核。 组织实施临时性医疗任务和对基层的技术指导工作。 医院职能处(科)室的基本职能与要求 三、医院职能科室的工作特点 政策性：凡事以政策、法规、规章制度为依据， 服务性。以人人享有基本医疗卫生保健为宗旨，为社会服务，为病人、为临床一线服务， 协调性。坚持整体观念，、搞好内外协调， 鉴于工作被动性，要加强计划性和预见性，变被动为主动。