王以朋医院信息化建设与改革发展9.pdf

信息化建设与医院改革发展 北京协和医院 王以朋 面临的困境 • 追求利润 • 形成医疗“黑洞” • 无限扩张 提纲 • 满足百姓就医需求 一 • 落实分级诊疗 二 • 提高医院的质量和病人安全 三 • 提高医院运行效率 四 一 满足百姓就医需求 满足病人就医需求 以病人需求为导向的信息系统 多途径 分级 集中 分散 自助 挂号 候诊 预约 缴费 服务 满足百姓就医需求-挂号 背景  挂号方式单一  挂号等候时间长，人员拥挤  窗口工作人员压力大  存在“倒号”行为，医疗安全隐患 建设思路  建立公开和公平的挂号平台  提供多种挂号方式  随时随地挂协和号  优化流程，减少等候时间  从技术上限制和制约号贩子 满足百姓就医需求-挂号(多卡种）  就诊卡 2010  银医卡 2011  银行卡 2012 （中行、建行、交行、工行）  健康卡 2013 四大银行所有储蓄卡和信用卡（1432种 ） 工行 ：共计63种； 建行 ：共计118种 中行 ：共计973种；交行：共计278种 7 满足百姓就医需求-居民健康卡 银行卡号 银行用芯片 下方藏有芯片， 存健康卡信息 居民健康卡号 （身仹证号） 满足百姓就医需求-挂号收费 建卡、关联 挂号、收费 …… 满足百姓就医需求-分诊导诊 基数药 导诊信息清晰明了 导诊内容可灵活定制 取药信息 化验说明 处置治疗 检查预约 满足百姓就医需求-分时段就诊 分时段就诊  科室按需设置时段就诊数  报道制和非报道制  改善候诊秩序  减少患者等候时间 满足百姓就医需求-取药流程 自动摆药机 取消报道 预配发药+自动发药 以前