(战略相关管理)第四章 企业使命与战略目标.ppt

第四章 企业使命与战略目标 本 章 要 点 企业使命 环境、战略、能力的匹配 战略目标 含义：所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。 内容 企业哲学：即一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。 企业宗旨：指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。 决定企业使命的因素 4.1 企业使命 界定企业使命的途径（补充） 1、顾客的需求，即企业要满足顾客什么方面的需求。 2、目标市场，即企业服务的对象是谁。 3、满足顾客需求的方式，即企业采取何种方式满足顾客需求 4.1 企业使命 4.1 企业使命 企业使命表述要诀 以“需求导向”而非“产品导向” 立足需求特别是创造需求来概括企业的存在目的，可以使企业围绕满足不断发展的需求开发出众多的产品和服务，获得新的发展机会。 表述范围既不能太宽也不能太窄 最好的办法是，在企业目前产品需求的基础上提高1~2档的抽象水平进行措辞，这样做既有利于企业进一步的发展，又不至于失去具体的业务方向。 怎样编写企业使命报告书 A. 使命报告书的一般要点 用户：公司的用户是谁？ 产品或服务：公司主要产品或服务项目是什么？ 市场：公司在哪些地域参与竞争？ 技术：公司的基本技术和优势是什么？ 生存、发展与盈利：公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？ 经营哲学：公司基本价值观、信念和道德倾向是什么？ 公众形象：公司是否对社会、社区和环境负责？ 员工：公司是否视员工为宝贵的资产？ 4.1 企业使命 第四章 企业使命与战略目标 本 章 要 点 企业使命 环境、战略、能力的匹配 战略目标 环境、战略、能力三者的关系 SWOT分析矩阵 4.2 环境、战略、能力的匹配 第四章 企业使命与战略目标 本 章 要 点 企业使命 环境、战略、能力的匹配 战略目标 战略目标的涵义 企业在一定的时期内，执行其使命时所预期达到的成果。 长期的战略目标实现期限通常超出企业一个现行的会计年度。 4.3 战略目标 —企业的目标体系从影响程度和时间上来看，分为战略目标、长期目标和年度目标三个层次。 —企业目标与战略管理的关系 （1）企业目标为企业发展指明方向; （2）企业目标是企业战略制定的前提; （3）企业目标是企业战略的行动基础; 4.3 战略目标 —战略目标的作用 战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点。 战略目标是企业战略实施的指导方针。 战略目标是企业战略控制与评价的标准。 战略目标能够使企业使命具体化和数量化。 战略目标能够有效激励各级管理人员和广大员工。 4.3 战略目标 —战略目标的特点 （1）适应性； （2）可实现性； （3）可分解性；（4）可接受性； （5）可衡量性；（6）可激励性； （7）可挑战性；（8）灵活性 4.3 战略目标 战略目标的构成 德鲁克的四层次结构 基本目标层次：获利能力；生产率 社会责任层次：公共责任 市场战略层次：革新；市场信誉产品 结构层次：物质资源和财力资源；经理的绩效和态度 贝叶斯将战略目标归为四类 盈利能力 为顾客、客户或其他受益者的服务 职工的需要和福利 社会责任 4.3 战略目标