《会展礼仪》第七单元会展沟通和 与交往礼仪.ppt

第七单元 会展沟通与交往礼仪;第七单元会展沟通与交往礼仪;模块一 面谈交往礼仪项目一 交谈中的基本要求;交谈的礼仪原则;秉持真诚坦率、互相尊重的态度; (1)注意倾听。 (2)谨慎插话。 (3)礼貌进退。 (4)注意交流。 (5)及时肯定对方。 (6)注意语速、语调和音量。;保持适当的;交谈的语言风格礼仪;;选择交谈内容的礼仪;回避忌讳的谈话内容;交谈的技巧;恰当选择交谈方式;项目二 会见与会谈的礼仪规范;会见的礼仪规范;会见的礼仪规范;主宾;客人;会谈的礼仪规范;;项目三 会展拜访礼仪;拜访礼仪的注意事项;项目四 会展谈判礼仪;谈判前的准备;谈判中的礼仪;谈判后签字、馈赠礼品等仪式;模块 二 通信与文书交往礼仪;项目一 会展人员的电话使用礼仪;会展人员的电话使用礼仪;手机使用礼仪;项目二 会展人员的文书礼仪;;;项目三 传真、电子邮件使用礼仪;电邮使用礼仪 ;模块三 礼宾与宴请礼仪项目一 礼宾次序与国旗升挂礼仪;项目一 礼宾次序与国旗升挂礼仪;国旗升挂;项目二 宴请礼仪;宴请的类型;宴请的筹备工作;布置宴会厅安排坐席;;宴会的服务工作;赴宴礼仪规范（中式）;本单元小结;复习思考题