中国联通2010年电子阅读项目规划PPT29.docVIP

本文由yeweimian777贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 聚焦客户的融合创新解决方案 电子阅读项目规划文档 目 录 电子阅读项目用户需求分析 电子阅读项目规划思路说明 电子阅读项目产品及功能设计 用户定位分析 目前使用手机阅读的用户,与手机上网业务的用户年龄趋同, 主要集中在18-30岁这个区间 目前使用手机阅读的用户,与手机上网业务的性别比例趋同, 男女比例大致为4:1 重度用户:使用手机阅读客户端;普通用户:访问WAP阅读网站的用户;潜在用户:有过手机上网但没有手机阅读的用户(下同) *注:用户市场调研分为用户座谈会和问卷外呼调研,共召开两场座谈会,共完成外呼成功样本3131个,获得定性和定量的分析结果 用户定位分析 重度用户:通过手机阅读客户端读书的用户 潜在用户:有手机上网行为,但没有用手机阅读行为用户. 用户为手机阅读支付费用的意愿较明显,尤其是潜在用户愿意 为手机阅读支付费用的比例高达78%; 用户普遍较能接受的费用支付范围为3~10元,费用超过10元后, , 用户付费意愿明显下降; 重度用户对于手机阅读的付费意愿明显低于普通用户和潜在用 户,表明重度用户在更加容易发现可替代的免费资源; 普通用户和潜在用户付费意愿明显,手机阅的主要营销对象; 普通用户:通过手机上网访问阅读网站的用户 标杆读书网站分析 产品承载方式 www/wap 起点 www www/wap 17K (一起看) www/wap www/wap www 新浪 梦网书城 书生 www/wap wap 传统书店 女频包月 按字点播 全站包月 畅销包月 女频包月 按字点播 按本点播 纸质书打折卡 15元/每月 4分千字/4分千字 30元/月 10元/月 3元/月 3分/千字 2元/本 9折 女性,重度用户 白领,文化人,具有一定阅读品味的用户.年 龄层跨度较大. 学生,空闲时间比较多的用户 喜欢购买纸质书阅读的用户 产品类型 按字点播 产品资费 4分千字/5分千字 用户特点 学生,空闲时间比较多的用户 重度用户,女性频道大约拥有VIP书籍700多 种,全频道包月能随便看这些书 学生,白领等年轻的用户 产品类型以按字点播和全站包月,专区包月为主 用户多为有较多空闲时间的学生,白领,以及具有特定需求的文化人士 用户量大的网站产品多跨平台,以实现内容的无缝连通 产品资费门槛低,以字数和单本书为单位收费是主流收费模式 用户和市场需求分析 使用的原因 用户用手机阅读的原因多是因为手机随身携带,可随时随地阅读,多数人喜欢在网上看一些休闲无聊的小 说或文章.手机阅读的场所和时间比较相似,大多是睡觉前,开大会或上课时,等人/等车的闲暇时间. 玄幻和言情分别是男性和女性用户关注最多的手机小说类型,30岁以上的男性用户偏爱看历史类小说, 人物传记和纪实文学. 用户均有手机上网包月套餐,熟悉手机上网业务,并不担心上网产生额外的流量费;所有用户均表示纸质 书较贵且数量有限,不像电子书有更多选择范围,目前除了教材,工具书和专业类书籍之外,以阅读电子 书为主;用户目前阅读的电子书全部是免费资源,但并不排斥为一些工具书,专业类或急用的书籍付费; 单本电子书资费在2~5元范围内,不超过10元,专业类书籍在纸质书售价的5折以下范围内均能接受. 用户认为书签管理,上次读书自动记忆功能,同类图书,好友推荐以及热门图书排行榜等功能均为手机阅 读应具备的基本功能. 从座谈会结论看,用户对运营商WAP PUSH信任度很高,如果PUSH内容刚好是自己关注的,会点击进入 查阅,如果是非运营商下发的PUSH链接,基本不会看;对频道或分类图书打包销售的方式表示认可. 现有用户对现有手机阅读服务期望很高,希望手机阅读可以提供更丰富的内容和更方便的服务,潜在用户 对手机阅读非常期待,希望尝试手机阅读的愿望很强烈. 手机阅读市场发展迅速,产业链逐渐成形,但现有手机阅读供应商普遍存在规模较小,收费能力差,内容 覆盖窄,营销资源缺乏的问题,市场还缺乏真正的领导者和手机阅读品牌. 结合手机用户规模大,用户可识别,品牌知名度高以及客户服务好等的优势,给用户提供更多高质量的免 费内容资源,同时,加强图书搜索,互动性和个性化定制等功能. 针对不同用户的付费意愿以及付费能力区间,推出灵活的定价模式,提供低资费套餐和包月专区等灵活的 付费阅读方式. 关注的内容 付费的意愿 阅读的习惯 营销的方式 用户的期望 市场的空间 运营商的优势 定价的策略 聚焦目标用户-WAP及客户端