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我国中小企业实施ERP问题与对策 　　摘要：随着经济与贸易的全球化，企业间的竞争日益激烈，企业信息化已从原来的大型企业发展到如今的中小企业。尽管我国中小企业信息化已有二十多年的实践经验，但是建设进程还参差不齐、地区发展也不平衡。面对这些现状，从企业和软件两方面分析了在实施ＥＲＰ过程中遇到的问题，并最终提出了一套行之有效的实施ＥＲＰ策略。 　　关键词：ＥＲＰ；中小企业；现状 　　中图分类号：Ｆ276．3 文献标志码：Ａ 文章编号：1673－291Ｘ（2008）02－0040－02 　　 　　ＥＲＰ（Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｐｌａｎｎｉｎｇ）是指企业资源计划，它以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置为目标，消除了生产经营过程中一切无效的劳动和资源，实现了信息流、物流、资金流的有机结合，提高了客户的满意度。它以计划和控制为主线，以网络和信息技术为平台，对市场管理、客户管理、采购管理、销售管理、生产管理、质量管理、财务管理、项目管理等整个企业生态链的各个环节进行了有效的管理。 　　我国中小企业的规模相对较小，资金和人力资源相对薄弱，获得信息的渠道相对较少，加之我国缺乏有效和完善的市场信息系统，从而导致了它们经营活动的盲目性。实施ＥＲＰ后，可以使中小企业摆脱信息闭塞的困境，帮助它们更好地掌握科学技术的发展动态，准确地把握国内外市场需求、新技术、新产品的变化趋势，从而提升它们在市场竞争中的地位。面对加入ＷＴＯ后带来的巨大机遇和挑战，也可使中小企业克服资金、人才、管理和技术等方面的相对不足，发挥实施ＥＲＰ后形成的成本、速度、管理和科技等方面的优势。 　　 　　一、我国中小企业推行ＥＲＰ的现状 　　 　　2005年，国家发改委在全国范围进行了“中小企业信息化建设情况调查”。调查结果显示，尽管我国企业信息化已有二十多年的实践经验，信息化知识在中小企业也得到一定程度普及，但信息化建设进程参差不齐，不同地区的发展水平很不平衡。在信息技术应用方面，中小企业主要还是简单的网上查询、发布信息，而在提高企业整体管理水平、改善传统营销方式、提高生产能力等方面的应用还不普遍。另有数据表明，目前我国有74％的中小企业，其信息化投入占销售收入的比重低于1％，而国外通常在2％～3％之间；81％的中小企业只配有5名以下ＩＴ技术人员。 　　基于此，2005年6月16日，国家发改委、信息产业部、国家信息化办公室在北京联合召开了“中小企业信息化推进工程暨百万企业信息化培训信息发布会”。本次活动得到了英特尔、中国电信、中国网通、中国联通、ＩＢＭ等多家知名电信运营商、ＯＥＭ制造商、系统及解决方案供应商的大力支持。在行业市场被“瓜分”殆尽之际，似乎拥有巨大市场的中小企业成为了ＩＴ巨头的下一个目标。一股中小企业上网普及劲风即将从北京席卷全国。 　　 　　二、我国中小企业实施ＥＲＰ的问题 　　 　　（一）企业方面 　　1．资金短缺。ＥＲＰ是一项复杂的工程，投资较大。不但要投入大量的软件费、硬件费，还要投入大量的咨询服务费、培训费。有些企业对这项在短期内不能获得收益的工程不够重视，因而投入的资金严重不足。据一项调查显示，70％以上的企业认为本企业对信息化建设投入不足，而发达国家的企业在信息化建设上的投入占总投资的8％以上。资金缺乏，已成为困扰中小企业推进信息化的问题之一。 　　2．系统的选型错误。实施ＥＲＰ成功的关键在于是否选择了合适的ＥＲＰ软件。一般来说，市场上销售的ＥＲＰ软件与企业的实际需求总有一定的差别。ＥＲＰ不是普通软件产品，它是国际先进的管理思想和方法，是管理流程、工具的凝结和数字化表达。中小企业由于自身的条件限制，缺乏专业技术人才，在选型的过程中没有专业人才负责。这样，企业在选型的问题上，由于缺乏事前的考察和必要的调研，很容易跟风，盲目选择与企业实际需求不相符的系统。 　　3．缺乏有效的项目管理。ＥＲＰ系统的实施应用具有涉及面广、难度大、周期长、复杂程度高等特点，同时还牵涉到项目的可行性研究、项目的实施方法、系统的功能、系统实施服务商的服务水平等一系列实际问题。因此，ＥＲＰ系统实施过程中必须强化项目管理，需要有一个强有力的、以项目经理为核心的项目管理队伍。但中小企业目前的问题是：由于企业自身人员的技术水平和项目管理经验缺乏，往往出现工程投资突破预算，工期超过预定时间，工程质量差，缺乏必要和有效的沟通机制，项目管理混乱等现象。 　　4．缺乏专业的人员。ＥＲＰ系统的实施，需要既懂计算机技术又懂管理的复合型人才。目前，实施人员的能力偏重于计算机方面，管理知识不足，特别是缺乏具有企业背景和解决企业管理中的实际问题能力，实施人员的素质低下，是导致系统屡遭败绩的主要原因之一。 　　5．数据资料的准确性与及时性。ＥＲＰ