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我国移动电子商务面临问题与对策 　　提要本文在分析我国移动电子商务服务内容及特点的基础上，研究我国移动电子商务发展面临的问题，并提出相应的解决对策。 　　关键词：移动电子商务；移动通讯 　　中图分类号：F49文献标识码：A 　　 　　随着电子商务、移动通信技术和无线互联网技术的不断发展，以及手机用户数量的快速增长和移动电子商务应用领域的不断拓宽，移动电子商务的广阔发展前景已经呈现在世人面前。移动电子商务是通过手机、个人数字助理、掌上电脑等无线终端与因特网有机结合进行的B2B、B2C或C2C的电子商务，是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。移动电子商务增加了终端的移动性和多样性，无线系统允许用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子 　　支付以及各种???易、商务、金融活动和相关的综合服务活动等，具有更加广阔的发展空间。 　　 　　一、移动电子商务概述 　　 　　移动电子商务具有多样的服务内容，目前我国移动电子商务主要提供以下服务：（1）银行业务。移动电子商务用户可以使用其移动终端核查账目、支付账单、进行转账以及接收付款通知等；（2）交易。移动电子商务可接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易；（3）订票。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，还可以随时支付票款或在旅行途中临时更改航班或车次；（4）购物。移动电子商务用户能够通过移动通信设备进行网上购物；（5）娱乐。移动电子商务用户可以利用移动设备收听音乐，还可以订购、下载特定的曲目，可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以参加快速、安全的博彩等活动；（6）移动应用服务。移动应用服务提供商结合定位服务技术、短消息服务、无线应用协议技术以及呼叫中心技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。 　　传统电子商务相比移动电子商务具有明显的特点：（1）随时随地性。移动电子商务的终端设备体积小巧，可随身携带，使人们可以跨越地域的限制，随时随地享受移动商务的服务；（2）庞大的用户规模。我国手机上网用户已经超过3亿户，移动电子商务拥有广泛的用户基础；（3）更加安全可靠。移动电子商务通过移动通信的数据传输，使传播的信息很难被截取和破译；（4）支付方式灵活多样。移动电子商务的支付方式有直接转入银行、用户电话账单、实时的在预付账户上借计等方式。 　　 　　二、我国移动电子商务现状 　　 　　随着全球化的信息技术革命，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。所以，中国的移动电子商务具有非常大的市场前景。我国移动互联网发展势头迅猛，目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。中国移动通信集团公司在北京、天津、广州、杭州、深圳等六大城市同时推出“全球通”WAP商用试验网，WAP手机用户可在这六大城市中使用漫游业务。电商网、搜狐、阿里巴巴等都已经或准备推出移动电子商务服务，中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务。虽然我国有近30个已经开通的无线互联（WAP）业务的网站，但用户申请WAP业务的不足1，000人，所以从目前看，我国移动电子商务还处在初级阶段。 　　 　　三、我国移动电子商务面临的问题 　　 　　移动电子商务在我国有着巨大的发展潜力，但目前还处于培育阶段，在理论研究、安全、技术、服务内容、人才培养等多方面还存在着条件限制。但是，正如传统电子商务的发展一样，我国移动电子商务也将以其对传统电子商务的有效补充开拓一片广阔的新蓝海。 　　（一）理论研究少。目前，我国对移动电子商务的理论研究存在一定问题。首先，应用研究仍旧是一片空白。我国在移动教育、移动医疗、移动应急行动等移动电子商务新领域的理论研究很少；其次，一些理论研究不够深入。目前，我国的学者和专家对移动电子商务的研究领域和焦点大多集中在对移动电子商务消费者的影响因素上，没有将这种影响因素进一步地扩展，深入剖析各类因素对移动电子商务的影响；最后，研究方法仅仅停留在非实证研究的层次上，不能使用实证方法进行深入的研究。 　　（二）安全性差，存在欺骗现象。对于移动电子商务来说，安全至关重要。现在黑客和电脑病毒在因特网上非常猖獗，这种情况也可能会影响到移动电子商务的发展。另外，移动电子商务中存在欺骗现象。诚信问题不是移动电子商务所独有的问题，而是我国整个社会发展面临的全局性问题，但是在移动电子商务的环境下显得更为突出。所以，安全问题和诚信问题是我国发展移动电子商务过程中必须重视的方面。 　　（三）移动通信的技术问题。移动电子商务以移动通信技术为基础，它必然受到移动通信技术发展水平的限制。首先，移动终端设备