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市场营销学(Marketing) 授课专业：英语日语专业 授课教师：葛吉霞 gejixia@163.com 绪论 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理学等理论基础之上的应用学科，属管理学学科门类。 绪论 一、市场营销学的形成和发展 二、市场营销学的“革命” 三、市场营销学在中国 四、市场营销学的课程体系 五、参考书目网络和课程要求 学习目标 了解生活中的市场营销 认识市场营销的重要性 了解市场营销学的产生和发展。 一、市场营销学的形成和发展 20世纪初由美国开始兴起，二战后逐步发展 成为一门独立完整的学科。20世纪初从经济 学的母体中分离出来的，从属于管理学的范 畴。 菲利普·科特勒：市场营销学是一门建立在经 济科学、行为科学、现代管理理论基础之上 的应用科学。 二、市场营销的“革命” 进入21世纪，市场营销进入科技化时期 科学技术与市场营销相结合 网络营销 绿色营销 案例1. 一个品牌产品的分销渠道主要由商场和专卖 店来进行销售，但最近一段时间分区销售主管 发现销售量持续下降，其原因会有哪些？ 在电子网商强烈冲击下，百货商场的突围之路 商场跨年促销 （一）绿色营销 1、绿色营销的内涵 2、绿色营销的特点 （1）前提：绿色消费 （2）指导思想：绿色观念 （3）法制保障：绿色体制 （4）物质保证：绿色科技 3、绿色营销的兴起 4、绿色营销的实施 （1）制定绿色营销战略 （2)制定绿色营销组合 （二）关系营销 1、关系营销及其本质特征 （1）信息沟通的双向 （2）战略过程的协同性 （3）营销活动的互利性(4）信息反馈的及时性 2、关系营销的流程系统 （1）企业内部关系 （2）企业与竞争者关系 （3）企业与顾客关系 （4）企业与供销商关系 （5）企业与影响者关系 3、关系营销的主要目标 4、关系营销的具体实施 (1)组织设计 (2)资源配置 (3)文化整合 1、互联网络给传统营销带来的变化 （1）网络销售产品的特征 （2）网络销售的功能 （3）线上交易价格 （4）促销的新特点 （5）渠道的革命 2.互联网络在营销中的应用 （1）发布电子广告 （2）建立电子商场 （3）开展市场调研 （4）开展网络服务 请同学们列举网络购物平台 三、市场营销学在中国 1.引进阶段（1978-1982年） 2.传播、运用和扩展时期（1983-1992年） 伴随着经济体制的改革而发展 3.深化发展时期（1993年后） 1992年邓小平南巡讲话 大家猜猜深夜了排着这么长队是做什么？ 苹果的营销视频 启示：苹果成功离不开技术创新和成功营销 同学们如何看待苹果公司和唯冠公司之间ipad商标权纠纷问题、Iphone商标 启示：企业必须高度重视市场营销、重视以市场营销为核心的知识产权保护 在现今日益竞争激烈的社会，人们需要营销、需要经营自己。 营销炒作与网络推手 比较中国皇后牌片仔癀化妆品与路易威登品牌 策划与运作 路易威登在中国的营销 4.生活中的市场营销 现实生活中无处不在的营销，你感受到了 吗？ 四、 市场营销学课程体系 （一）相关理论基础 课程性质：应用性管理学科 相关理论：经济学、管理学、社会学、行为学等 （二）宏观与微观市场营销学 市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了微观与宏观两个分支。 宏观市场营销学是指从社会总体交换层面研究营销问题。 微观市场营销学是指从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题。 宏观市场营销的主体活动 微观市场营销的主要活动 市场营销学构架 五、参考资料和课程要求 （一）参考书目 （二）参考网络 （三）课程要求 （一）阅读书目 1．（美）菲利普·科特勒《市场营销原理》 2.菲利普·科特勒：《营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神》 3.吴姗娜:《市场营销策划》 4.吴良勇：《市场营销实务与案例分析》 5.殷博益：《市场调查与预测》 6.《消费者行为学》 7.《零售学》 （二）参考网址: 1．中国营销传播网：/ 2．中国市场营销网：/ 3．现代营销：/ 4．中国管理传播网：/ 5．营销人网：/ 6．中国营销在线：/ 7．新营销： 8．中国网络营销网：/ 9．营销广角：／ 10．零售网：/ （三）课程要求 上课不迟到、不早退、遵守课堂纪律 每次课都会抽点名，超过两次缺课，平时成绩为0分 课程多讨论、体验，需完成平时成绩，注重平时考查 本课程为选修课 课程课时32节，每周4节 练习题 1、现代市场营销学理论研究的主要对象是 (