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旅游法规考试复习资料及练习题 旅游法规：通常被认为是旅游法律和旅游规则的简称。它是由国家制定或认可的，以国家强制力保证实施的与旅行游览有关的规范性文件，包括旅游法律、法令、条例、规定、决议、决定、命令等。 旅游法规的特点：综合性、专业性、效益性、干预性、灵活性。 旅游法律关系是由旅游法律规范所确认和调整的人与人之间的权利与义务关系。 旅游法律关系的构成要素：主体、客体、内容 主体是指依法享有权利和承担义务的旅游法律关系的参加者。包括旅游者、旅游行政管理机关、旅游企事业单位、境外旅游组织。 内容是指由旅游法规规定的，旅游法律关系主体的旅游权利和旅游义务。 客体是指旅游法律关系主体的权利和义务所指向的对象。包括物、行为、与人身相联系的非物质财富。 旅游法律规范是构成旅游法律法规的基本单位，是旅游法律法规中关于主体的行为模式的明确的规定。它由国家权力机关和行政机关制定，并通过国家意志的形式表现出来，是具体规定旅游法律关系主体权利和义务及法律后果的行为规则。 旅游法律责任的构成要件：1、主体资格合法；2、主体要有过错；3、违法行为存在；4、损害事实存在；5、违法行为与损害事实有因果联系。 旅游合同是指旅游法律关系当事人之间为实现旅行游览的目的，签订的明确相互权利和义务的协议。 旅游合同关系的主体是具有平等资格的当事人。旅游合同是当事人意思表示一致的结果。 合同订立的形式：书面、口头、其它(默认、推定) 合同订立的过程：要约、承诺 合同内容：当事人名称姓名住所、标的、数量和质量、价款和酬金、履行期限地点和方式、违约责任、争议解决方法。 格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。 格式条款遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务、履行提示或者说明义务。 格式条款无效是指由于格式条款中含有法律所禁止的内容，或者在订立合同时违反法律规定而导致格式条款无效的情况。 无效情形有：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；恶意中通，损害国家、集体或者第三人利益；以合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益；违反法律、行政法规的强制性规定。造成对方人身伤害的；因故意或者重大过失造成对方财产损失。 对格式条款的理解发生争议的应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致时应当采用非格式条款。 当价格发生变动时，依《合同法》第63条规定：执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按交付时的价格计价。逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照原价格执行；价格下降时，按照新价格执行。逾期提取标的物或者逾期付款的，遇价格上涨时，按照新价格执行；价格下降时，按照原价格执行。 合同担保是指订立旅游合同的双方人为了确保旅游合同的切实履行则共同协商确定的具有法律效力的保证措施。 担保形式：定金、保证、留置、抵押、质押。 给付定金的一方不履行合同的，无权请求返回定金。接受定金的一方不履行合同的，应双倍返还定金。 被保证的当事人不履行合同时，由保证单位连带承担赔偿损失的责任。 合同无效是指合同欠缺一定生效要件而致合同当然不发生效力。无效的原因有： 1、违反国家强制性法律规定和公序良俗；2、合同标的不能确定或事实不能；3、当事人采取欺诈、胁迫等手段订立的旅游合同，损害国家、集体利益的；4、当事人恶意串通损害国家、集体或者第三人利益的旅游合同；5、以合法形式掩盖非法目的的旅游合同。 可撤销的旅游合同有：采取欺诈、胁迫或者乘人之危等手段签订的合同；重大误解的合同；显失公平的合同； 旅游合同义务的转让应当经过对方当事人同意；旅游合同权利的转让通知对方当事人。 严格责任原则是确定行为当事人的民事责任的依据和标准，是确定违约责任的基础。 违约责任的免除：不可抗力；他人过错；物品的自然损耗。 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。 旅游消费者权益保护法是指调整国家在保护旅游消费者权益的过程 发生的社会关系的法律规范的总称。 消费者权益保护法的基本原则：交易的基本原则；国家保护原则；消费者组织保护；全社会共同保护。 国家保护消费者权益是一项最核心的基本原则。 消费者的权利：安全权；知悉权；选择权；公平交易权；获得赔偿权；依法结社权；受教育权；受尊重权；监督权。 旅行社保护消费者合法权益的内容：旅行社应向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得有虚假宣传；应当为旅游者办理旅游责任保险，并保证旅游者人身财产安全；对可能危及旅游者人身、财产安全的事宜，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施；旅行社就旅游行程(包括乘坐的交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等)安排；旅游价格；违约责任；必须做出具体规定。 境外旅行社违