031人事会见.pptVIP

* 人 事 会 见 人事会见是企业领导、人事主管通过面对面的谈话和现场直接的观察，与员工相互交换意见，沟通思想，交流感情，传输和获取信息的一种最常见的方法。 一、按功能区分的人事会见 ?挑选会见 会见是挑选员工时最广泛使用的一种方法。因为在招聘中仅靠求职申请表和人事档案、推荐材料了解人员是不够的，用人单位通过面谈、详细提问和现场观察，才能更确切地判断出求职者在多大程度上具备了所要求的资格、条件。 会见的目的：选拔最适合岗位要求的候选人 考察的内容 背景、经历、学历、身体、知识水平 情态、人格、兴趣、智力、发展潜力 会见的重点 在挑选会见中一般应对应聘者，从以下几个方面作出评价： 最初印象 衣着和风度 精力、情态 谈吐（语言表达能力） 知识的深度和广度 专业能力 对提问回答的准确程度 挑选会见是企业与员工相互选择的过程，因此应当向求职者传输一些企业未来发展的信息。 提问的技巧 穷追不舍，步步紧逼，旁敲侧击 ？ 5W1H“ 打破沙锅纹（问）到底”？ 挑选会见的结果 准备接受求职者：对其说明下一步需进行的事项 准备回绝求职者：有礼貌回绝，但不能说明原因 指导：对其适合任职的工作岗位提出建议 鼓励：建议保持联系，说明以后聘用的可能性 测验结果的说明 必须谨慎说明本岗位所要求的条件和标准 可向求职者说明考试的总成绩，以便自我评价。 ?就职会见 ?调动与晋升会见 ?培训会见（辅导性会见） ?“ 人事 ” 会见 这里所说的“人事” 会见，专指因员工具体的特殊的“事项” 由人事或业务主管安排的会见。如个人绩效考核的会见、处理不满情绪的会见、调解劳动争议的会见，解决员工之间纠纷的会见、针对个人困难、家庭、婚姻等问题的会见，等等。咎其原因，上述问题有些是员工引起的，有些是企业造成的。 ?肯定个人尊严的会见（MOTOROLA） 含义：“ 肯定个人尊严” 是摩托罗拉公司 “ 以礼待人”信念的重要体现。它是各级主管与下属之间一对一、面对面地相互沟通的一种特别形式。 目标 让公司和主管有效了解员工的期望和要求，同时使员工及时正确地了解公司的期望和要求，以确保员工的利益和需要与公司发展目标到达完美的结合。 确保员工具有其他公司员工无法比拟的事业上的满足感 确保公司成为最好的企业，成为员工和顾客的最佳选择 员工对公司的企盼。员工希望得到： ?一份真正有意义的工作； ?有效并成功地完成工作任务的正确指导； ?培训的机会，不断提高自身素质成为公司有价值的人才； ?上级的帮助，制定可行的职业生涯规划； ?有关工作状况和业绩的信息反馈； ?一个相互尊重、奋发向上、充满活力的工作环境。 公司对员工的企盼。公司希望员工： ?愿意承担对公司有重要意义的工作 ?愿意接受公司的调遣和指派完成工作任务 ?具有上乘的工作表现 ?不断学习和更新专业技能 ?愿意从不同的角度思考自己的本职工作 ?具有能与同业竞争的优势 ?对关系到公司发展的重大问题发表意见 ?言谈举止尊重别人，严于律己克己奉公 会见时间：每个季度进行一次对话 “ 肯定个人尊严”的调查问卷 ?您是否有一份对公司成功有意义的工作？ ?您是否了解胜任本职工作的含义，并具备获得成功的知识？ ?您的培训是否已经确定，并已作出安排以不断提高自身素质？ ?您是否了解自己的职业前途，并受到鼓舞，您确定的目标是否切实可行，并正在付诸实施？ ?过去的每个月内您是否得到中肯的意见反馈？它是否对您改进工作有所帮助，或有利于促进您未来目标的实现？ ?您个人的情况如何？是否得到公平公正的对待？ 会见的程序 问卷调查 主管与下属会见对话 发现问题 本部门的问题，按轻重缓急顺序排列，并按管理权限制定行动计划，通过对话加以解决； 制度上的问题，按轻重缓急顺序排列，逐级上报。由责任部门制定行动计划，通过对话加以解决。 最终落实 二、按方式区分的人事会见 ?计划会见 一种经过精心设计和筹划的会见。在会见前，应明确会见的指导思想、具体目标（如要获取哪些信息，需传送什么信息等）、程序、时间、人物、地点及场景布置等内容。 ?启发式会见 会见双方不拘形式不限谈话内容的一种会见。在会见中，主持者不必提出需要回答的问题，只是在开始时作一简短发言，便由与会者自由发言，自行决定谈话的内容和主体。 这种会见方式，避免了计划会见的弊病，可以了解员工所想所思，掌握真实情况和信息。 ?深入会见 为对某一特定重要的问题进行深入讨论和细致研究而组织的会见。通过会见能够深入了解员工的思想动态和要求，掌握各种相关信息，以便作出正确评价和决策。在一般的会见中，某员工说他喜欢打球，与会者不会再探寻。而在深入会见中，将会就这一问题作深