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柜面操作-电子银行柜面报表;;FRIENDS;;个人网银; 指以互联网为基础,为个人客户在网络上提供交易平台和服务渠道的金融服务;基本定义(定义、注册、规定);三、业务规定:
①密码管理:
个人网银密码涉及到登录密码、UK密码、手机短信验证密码三类,其中登录密码当日连续输错三次后自动锁定,可到柜面进行解锁定或第二日系统自动恢复;累计输错10次永久锁定,可通过柜面或95580客户电话进行恢复。
②费用管理:
(1)目前对UK客户,我行收取UK成本费20元;
(2)通过网银渠道办理业务:按照柜面资费标准5折优惠;基金申购部分4折优惠,最低0.6%。
③限额管理:
(1)手机验证客户:单笔和日累计交易限额均为1万元
(2)电子令牌+手机短信验证客户:单笔和日累计交易限额均为20万元
(3)UK+手机短信验证客户:单笔和日累计交易限额均为200万元;业务功能;网上银行 —— 转账汇款功能;网上银行 —— 投资理财功能;网上银行 —— 信用卡功能;;我的账户;网上银行 —— 客户服务功能;安全中心;手机银行;基本定义(定义、分类、注册、规定);4.手机银行客户万能版:
①万能卡是粘帖在用户手机SIM卡上的薄膜复合智能卡片,它利用卡片上预置的应用程序,通过数据短信通道,并结合手机显示屏和键盘,为客户提供手机银行服务。
②同时支持智能手机和非智能手机。只要有手机信号,都能享用我行手机银行服务。
③通过加密传输敏感数据、登录保护、交易监控等多种风险防范措施保障客户的安全。
④万能卡的粘贴方法同贴膜卡粘贴方法。;三、注册
1.柜面注册:凭借个人有效身份证件、邮政活期账户到全国任一邮政联网网点注册、开通,登陆邮政储蓄手机银行进行激活即可。
2.网上自助注册:登陆手机网银网址自行注册开通即可。
3.短信自助开通:根据客户在开户时预留手机号情况,自助开通手机银行缴费版或查询版。
4.ATM自助开通:已经开通过任一电子渠道的客户在ATM机插卡验密通过之后,根据页面提示,选择需要开通的电子银行渠道,即可享受该渠道的所有服务。;四、业务规定
1.密码管理:
①分为登录密码和交易密码;
②贴膜卡与手机银???共用交易密码;
③贴膜卡与手机银行分别设置登录密码,贴膜卡在卡端重置登录密码,手机银行在柜台重置登录密码。
2.费用管理:
①交易手续费按柜面交易手续费标准2折收取;
②贴膜卡收取工本费约30元/个;
③万能卡收取工本费28元/个(目前对绿卡贵宾金卡、信用卡金卡(白金卡)及资产达到5万元以上的客户,免费赠送万能卡)。
3.限额管理:参照个人网银手机短信验证、电子令牌验证的限额(手机银行无UK认证方式)。
贴膜卡与手机银行共用交易额度。手机银行交易额度减少,贴膜卡交易额度同时减少。贴膜卡自身的日累计和单笔最高交易限额为1万。;手机银行——业务功能;;;客户注册、开通、注销;1-本币折
2-本币卡
3-外币折
4-信用卡 ;二、渠道开通
1.操作代码:970102
2.相关说明:
(1)此交易适用于已在柜面注册过电子银行的个人客户;
(2)电视银行客户注册仅限持身份证开立账户的客户,支持账户类型包括:本币活期结算账户(卡、折、卡折合一户)和信用卡主卡账户;
(3)电子银行渠道开通成功后,向客户手机号码发送短信;
(4)已开通渠道不可重复开通;
(5)如果客户选择新开通的渠道使用的认证工具与已有凭证类型一致,系统自动设为共享且屏幕回显凭证印刷号,且收费金额为“0”;如不一致,则输入凭证印刷号,收费金额回显为“0”。则开通交易结束后联动凭证收费交易;
(6)客户输入登录密码仅对新开通渠道有效;
(7)仅限于已在柜面注册过的电子银行客户开通其余电子渠道,一次只能开通一个渠道。;;;电子银行账户追加(操作代码:970201);三、注销(渠道注销、账户撤销)
1.渠道注销
操作代码:970107(自助注册客户渠道注销操作代码为970108)
2.相关说明:
(1)渠道注销后,客户信息、历史交易信息在系统中保留,客户可重新申请相应渠道;
(2)渠道注销后,相应电子银行服务自动解除;
(3)所有渠道(不包括电话银行)注销后,关联电子银行客户注销;
(4)支持客户在储蓄系统修改实名证件后的客户渠道注销。
;;2.账户撤销 (操作代码:970204);客户信息查询变更;信息修改(970103);客户信息查询变更;客户查询(970105);;回显账户加办信息内容;客户信息查询变更;账户查询(970203);指定信息维护(970106);客户信息查询变更;功能变更(970202);客户凭证管理;凭证类型变更(970301);;凭证补发(970302);凭证解挂失(970303);UK证书补发(970304);其他特殊业
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