太平查勘要求与系统操控.pptVIP

查勘流程宣导 ----太平保险 查勘定损要求 基本的查勘定损要求，与其他保险公司基本一致。查勘过程中一定要认真细致，查勘完成后及时上传案件资料，有特殊情况及时反馈。 如接到调度后未查勘销案或者查勘后销案的，应及时告知内勤，以便核对公估费和减少未决的积压。 查勘定损要求 接到调度以后，如果事故车辆被交警暂扣或者其他原因未能拍摄车辆相关资料的，可在查勘平台，手动点击申请改派，改派原因暂不定损。以免过长占用时效，影响案件质量。待查勘以后，通知客服调回，进行系统录入。 万元以下案件，查勘时效为12小时。即接到调度后12小时内须将案件照片资料上传系统。定损时效为3个工作日。参见太平考核标准。 查勘定损要求 为了加快案件理赔速度，下面详细介绍一下小额案件查勘理赔的流程。 加速小额案件的理赔时效 一、千元以下、单方车损类案件，查勘员需要在30分以内赶赴现场，第一现场落实总公司的一张纸理赔服务。（即千元以下案件现场定损，工时费参照当地标注，配件价格依据系统价格） 流程图： 简化理赔流程及单证，加快理赔时效 所需单证 简化理赔流程及单证，加快理赔时效 二、千元以下、单方车损类案件如查勘员无法在30分钟内到达现场，经查勘员与客户联系同意在千元以内解决本次事故，客户可以撤离现场，我司直接受理理赔事宜，直接进入理赔流程的定损环节。 流程图： 简化理赔流