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电子商务在企业管理中应用 　　摘 要：电子商务的应用会极大地促进企业管理的现代化。本文阐述了电子商务产生的背景、对现代企业管理的影响和对企业竞争能力的作用，并在此基础上，提出了相应的对策。 　　关键词：电子商务；企业管理；应用对策 　　中图分类号：F724.2 文献标识码：A文章编号： 　　 　　The Application of Electronic Commerce in Business Management 　　Zhao Liang 　　（Department ofManageEngineering, Zhengzhou University） 　　Abstract: The application of electronic commerce can greatly promote the modernization of business management. This article explains the background of the origin of electronic commerce, the electronic commerce’s influence of which to modern business management and the function to the competitive ability of the enterprise. On this basis, it proposes the corresponding measures. 　　Key words: Electronic commerce, business management, measures 　　 　　一、电子商务的产生背景 　　 　　20世纪90年代电子商务是随着Internet发展而发生了质的飞跃，随着互联网的飞速发展和电脑技术的日臻成熟，电子商务应用成本降低，大量中小企业也开始使用这一快捷方式。发达国家利用已有的优势，试图在电子商务活动中谋求霸主地位；广大发展中国家则不甘落后，积极参与竞争，以求抓住机遇摆脱落后。正是在这种背景下，全球电子商务如火如荼的展开。 　　 　　二、电子商务技术对现代企业管理的影响 　　 　　促进企业管理思想的现代化。电子商务突破了地域、时间限制，使企业直接面对全球配置资源，及时掌握市场的瞬息万变。在今天的相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速作出反应，满足顾客的需求。企业只有树立快速创新的意识，强调高效、敏捷，对市场变化作出迅速反应，满足国际通行的对该产品的功能和质量要求，才能够跨越技术壁垒，消除合作障碍。此外，知识作为一种独特而又无限的资源正成为决定企业竞争力的关键要素，企业发展正从传统的依靠资本积累转向知识的积累和更新，这也促使企业只有更加重视知识在企业管理中的作用，才能在竞争中生存和发展。因此说，电子商务超越了产品、技术的范畴，成为新的管理模式的载体，推动着管理思想的创新。 　　推动企业管理组织运行的效率化。传统的企业组织是在传统组织理论下形成的金字塔式、自上而下控制的管理组织形式。这种组织结构强调专业分工、顺序传递、等级森严，有益于企业的规范化管理，但层次一般多达7层，严重阻碍了企业决策层与第一线的顺畅沟通，影响了企业的反应速度和信息传达的准确性，在电子商务迅速发展的信息时代显得臃肿且运行效率低下，已经不能适应电子商务发展的需要。通用电气的总裁在改造这个全球规模最大的企业时提出：从我到一线员工不能超过4层。因此说，电子商务正在使企业组织趋向结构扁平化、决策分散化、运作虚拟化，以便管理者作出更果断的决策。这也是提高运行效率，参与激烈的市场竞争的必然结果。 　　有利于提升和创新企业管理方式与方法。企业管理从传统管理到科学管理，再到行为科学管理以及近代的管理丛林，企业管理方式、方法不断出现新的突破。随着电子商务的兴起与发展，许多传统的管理方式、方法得到升级，新的管理方式、方法层出不穷。此外，电子商务还使得供应链管理走向高效，从而通过顾客的实际需求和对顾客未来需求的预测能够更好的拉动产品和服务；电子商务还使得管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务走向信息化与高效化，从而出现了客户关系管理(CRM)等等。 　　有利于实现企业管理手段的改革。电子商务对企业管理手段的最大影响莫过于计算机及网络的应用。企业通过建立自己的网站，向客户和消费者展示自己的经营理念、企业状况、产品信息，打破了传统商务活动中固定的客户关系，促进一种全新的供应链的形成。财务管理软件的应用使得财务管理从静态的事后核算向实时动态的、参与经营过程的