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知识经济时代企业文化建设 　　企业文化是一个企业能区别于其它同类企业的特色,是企业在长期生产经营过程中形成的价值观,经营思想,群体意识和行为规范的总和，企业文化是社会文化与企业长期形成的传统文化观念的产物，包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心、联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。简单的可以把企业文化分成三个层面：精神文化层、制度文化层、物质文化层。企业的精神层面为企业的物质层和制度层提供思想基础，是企业文化的核心；制度层约束和规范精神层和物质层的建设；企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。 　　企业文化是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。如果把一??企业比做人，那么，如果只有财富，没有积极向上的精神和良好的文化氛围，这个企业就会萎靡不振，当然决不可能成为一流企业。 企业文化说起来是个大框框,但其做起来也就是一件件琐细的事项,只有做好了方方面面的规划和建设,将各种实在而有效的机体糅合起来,企业文化才会得以突现。 　　企业文化到底在企业发展中起导向、约束、凝聚、融合辐射等作用。知识经济的发展，一是表现为知识工作者价值的提高。作为生产第三要素的“劳动者”的情况在当前不断变化，蓝领和白领、脑力劳动和体力劳动之间的差距越来越小，知识工作者越来越多。二是知识经济的发展缩短了时空的距离。一个跨国公司会在世界上许多地方建立企业，这种时空的距离会通过网络和通讯而缩短。在这样的情况下，若再因袭传统管理方式是根本不利于企业发展的，要靠统一的价值观、统一的精神来实现跨时空的管理。所以在知识经济时代，企业文化是企业管理非常重要的方式。我们必须适应从经验管理到科学管理、再到文化管理的新形势。 　　 　　一、企业文化的核心――企业理念 　　 　　精神思想是行动的指南。要想协调企业内部的行动，必须切实建立企业价值观体系，首先我们要从实际出发，从企业自身所处的地位，环境，行业发展前景以及其经营状况着手。通过大量的调查研究，结合企业家本身对企业发展的分析。从企业发展的众多可能性中，确认企业的远景。依据企业发展必须遵循的价值观，确立企业成员普遍认同体现企业自身个性特征的，可以促进并保持企业正常运作以及长足发展的价值体系。特别是企业战略目标和经营理念，必须是无论社会环境和时间怎样变化，都可以实现的。 　　麦当劳公司的创始人克罗克在麦当劳创立的初期，就设定了麦当劳的经营四信条，即向顾客提供高品质的产品、快速准确友善的服务、清洁幽雅的环境及做到物有所值。也就是“品质、服务、清洁、价值”。麦当劳几十年恪守信条，并持之以恒地落实到每一项工作和员工行为上。到今天终于成就了在世界上100多个国家开设7万多家分店的世界第一大快餐特许经营企业。 　　 　　二、企业文化的血肉――行为文化 　　 　　有了新的企业理念，我们并不是把它作为形式，停留在口号、标语层次。我们需要贯彻它，需要它对员工的理想追求进行引导。怎么样引导，那就是规范企业员工的思想、行为。就需要我们着力从几个方面落实下来： 　　1规章制度：企业理念能够落实，最重要的应该表现在企业的规章制度中，使员工的行为能够体现出企业理念的要求。如员工行为规范、公共关系规范、服务行为规范、危机管理规范、人际关系规范等。 　　2工作与决策：企业理念必须反映到企业的日常工作和决策中，企业领导应该以身作则，是员工有效模仿的榜样。 　　3典礼、仪式：必不可少的各类典礼和仪式可以有效推广企业理念，丰富生动地贯彻到日常生活的各个方面。如企业各类会议、展览、庆典以及企业内外部节日等。 　　4传播途径和教育培训：要有效的传播企业理念，共享价值体系，也为了让员工切实参与到企业文化中，就需要建立畅通而多样化的途径。如内部网络、报刊、论坛、宣传阵地。并利用这些途径经常性地对员工进行教育和培训。 　　行为的规范不是一朝一夕的，应依附于总体目标上，给予整体策划。而且只有着眼于长期性、操作性强，细致规范有时甚至是教条的企业行为规范，才可以有效的落实下去，久而久之，才能真正规范，体现企业理念。 　　迪斯尼公司就是运用灌输信仰、严密契合和精英主义等手段，作为保存核心理念的方法。 　　东京迪斯尼创造了14年3个月接待游客2亿人次的纪录，他们为何取得了如此的成功？因为他们追求对游客服务的精益求精。一个简单的例子，他们会在一名清洁工人上岗之前进行5天的培训，让他们掌握怎样清扫地面时不会扬弃灰尘，怎样与小孩子对话，怎样使用所有样式的相机，怎样指点游客道路等。这就是东京迪斯尼的企业文化――追求对游客的完美服务。 　　只要是迪斯尼的员工,不管是什么职位和阶层,