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职场工作之道 1.不要抱怨什么，抱怨只能说明你无能。 2.公私要分明，别把单位当家里。 3.保持积极主动，以赢得把握的机会。 4.不要过得流露自己情绪，憋不住了最好说给自己听。 5.讲话不要啰嗦，做事要讲求效率。 6.融洽同事之间关系，但别把同事当知心朋友。 7.少说话，多做事。 老板须知 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 管理之道 集权有道 分权有序 授权有章 用权有度 ----------美的 工作中的10点重要原则 1.不停留在心灵舒适区； 2.不把好像、大概、晚一点、或者、说不定之类的话放在嘴边； 3.不拖延工作； 4.不认为理论上可以实施就大功告成了； 5.不让别人等你； 6.不认为细节不重要； 7.不表现得消极； 8.不把改善工作能力仅仅寄托在公司培训上； 9.不推卸责任。 优秀销售人员必备心态 销售模式的变化 顾客表达不满的方式 顾客表达不满的方式 * * 信心 耐心 诚心 销售新模式 产品介绍 促成 40% 30% 20% 10% 了解需求 顾客关系 顾客关系 促成 产品介绍 了解需求 40% 10% 20% 30% 销售旧模式 不满意 发生 行动 不行动 公开行动 私下行动 直接向公司要求赔偿 采取法律行动 对公司、个人或政府机构抱怨 停止购买产品或联合抵制销售者 告诫朋友关于产品和/或销售者 不满意 发生 行动 不行动 公开行动 私下行动 直接向公司要求赔偿 采取法律行动 对公司、个人或政府机构抱怨 停止购买产品或联合抵制销售者 告诫朋友关于产品和/或销售者 *