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维达纸业（湖北）有限公司
维达专职导购人员工作培训手册
制定：市场部
日期：2009-11-30
维达专职导购人员工作培训手册
目 录
序言——给导购人员的话
公司概况
维达专导五大工作职责
产品知识与销售要点
相关报表
成功销售流程
常见的客诉及应答原则
相关工作细则
一、序言
——给导购人员的话
我们提供这本手册
希望 能更好地对导购人员进行培训，以提高导购人员的整体素质与专业技能，在工作上取得绩。
希望 通过培训，将该手册之内容与精神完整地灌输给所有的导购人员，并不断地强化理解与灵
活运用。并要让每一位导购人员认识到：
您是维达公司的产品代言人，
顾客面对的不只是其本人，
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