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易得利科技 eBay客服管理系统 在服务制胜的时代，客户在企业中的地位日渐重要。管理大师德鲁克曾说过：企业的最终目的 ，在于创造客户并留住他们。如何帮助企业管理好、服务好现有客户，挖掘潜在客户，把握未 来商机？如何才能让客户对企业的产品情有独钟的同时，还会对您的服务大加赞赏？ 免费试用， 业务流程全程指导 功能介绍： eBay Message本地处理  自动分类。  自定义回复模板。  全文翻译，回复内容翻译。  关联顾客信息，订单信息，Feedback ，Case信息,SKU知识库  自动回复Message  群发Message eBay Feedback本地处理  自定义回复模板  给顾客发送Message  关联顾客信息，订单信息，Feedback ，Case信息,SKU知识库 eBay Case本地处理  给顾客发送Message  关联顾客信息，订单信息，Feedback ，Case信息,SKU知识库 客诉管理PayPal批量退款  客诉登记和管理  PayPal批量退款 顾客二次分类和二次营销  导出黑名单。  RFM顾客分析  群发Message 售后分析表  客服KPI  eBay Message ，Feedback ，Case分析  各eBay 账号的售后风险分析  无需多次登录ebay，在一个页面显示所有账号 管理客服工作，提高客服效率  多账户随时切换  掌握各个客服员工绩效。  分配员工账号，随时跟踪工作情况  在线国际物流查询  异地办公，外网轻松访问。  知识库汇总  数据本地存储，访问速度快，数据安全性高。 A你们的系统有什么优势？列几点： 答： 1，Message Feeback, Case在本地处理，提高客服人员的效率，减少人力成本 2，我们可以对售后客户的RFM分析，通 RFM分析得到顾客的等级，对客户进行2次 销售，增加销售量 3，解决账号受限的问题—— 系统自动提取账号的DSR各种参数，对账号进行分析，防止账号受限 B有哪些可以提高售后效率的功能？ 答： 1，Message Feeback, Case在本地处理，在一个页面里面能看到顾客的所有订单等信息，支持全文翻译 回复翻译，可以设置个人签名回复模板，有物流跟踪查询，有FQ的知识库管理， 2，可以群发Message，我们可以提供有条件的过滤去群发，筛选条件有ebay账户~国 家~发货日期订单日期~状态~是否有ebay message SKU item number 收款账户 运输方式 3，退货退款管理—— 只要客服人员登记一次，财务就能批量的自动退款，后面的退款退货的跟进都可以一 目了然 4 ，客服主管可以有效管理客服人员工作，客服主管可以随意分配员工账号，能随时清 楚的跟踪客服人员的工作情况 如果这些还不够，请联系我们！ 我们相信“客服是第二个销售团队” ！