如何建立粉丝信任实现成交.pdf

认证机构官网: 文章转自三寿 如何建立粉丝信任实现成交 没有信任，就没有成交，更谈不上微商 目前微信朋友圈卖货，想卖的多 ，成交的少 ，而粉丝不买你的产品主要有三方因 素， 1.不是你的目标用户群 2.暂时没有需求 3.不信任你。 有一位做母婴产品的妈妈找到三寿，她做个人微信一个多月，目前有500多位 好友 ，好友主要是日常在好友群 ，妈妈群 ，购物群加过来 ，但是这些人基本不买 她的东西，她日常的订单主要来自于自己的现实中的好友。在分析这个案例时 ， 我们看到 ，粉丝从来源分析一定是精准的 ，也具有购买需求 ，只是不从她这里买 ， 很大原因是信任度不够。 打开她的朋友圈 ，能看到她发了很多的商品信息 ，各种刷屏 ，而这些信息并不是 粉丝爱看的（利他），粉丝不屏蔽就已经算好了。粉丝从她的朋友圈中也看不到 1 认证机构官网: 一个真实人的信息，粉丝对你无法产生更多信任，而没有信任也就就没有购买 ， 也就无所谓微商了。 信任是什么呢？ 三寿认为 ：信任是一种情感与价值认同下的心理状态 ，它可以让对 方产生行为。信任是社交关系的底层基础 ，它有强弱之分 ，粉丝 为了你的好友 ，说明她一定程度上信任你 ，然而你的朋友圈内容让 她无法产生更多信任。 信任有如何产生呢？ 信任产生的基础是它能够从你这里得到价值，我们称之为 “利他” 因素，当然只有价值不够 ，整个社会当中充满了各种价值 ，但并不 是所有的价值我们都接受 ，构建信任还需要认同 ，认同是信任产生 最基础的东西。你认同鬼脚七 ，认同三寿 ，因为认同产生的信任才 是良性的，才是引导对方按照你期望产生行动。 怎样构建信任呢？ 一般我们觉得想要构建信任需要经过五步： 2 认证机构官网: 身份的认同 ，比如基于职业的认同 ，就像大家如果看过三寿的文章 ， 觉得还不错，那三寿在大家眼中可能是一个电商人，营销人； 认同身份之后需要信誉的背书 ，像是明星代言 ，权威认证之类 ，之 所以找来一个明星并不是说他有多少粉丝 ，而是看有多少人对这个 明星产生了信任； 真实的呈现也很重要 ，让大家看到你原本的样子 ，我们经常在网上 看到有人在卖农产品，把产地，生产过程一步步的全部展现给你 ， 一个你眼里的大咖 ，你加了他微信发现他也和正常人一样生活 ，也 有情绪 ，爱孩子 ，在真实的展现之下 ，慢慢的这个信任感就增强了 ； 内容的认同，相同的价值观 ，相似的认知是将我们的的信任进一步 加强十分关键的一步； 最后一步是互动管理 ，人们的信任度是在相互的交流中进一步加强 和维系的。信任并不是一成不变，信任可传递，可再生，可强化 ， 而互动是强化再生的灵魂。 我们现在反过去看开头的案例 ，为什么她的产品卖不出去呢？真实的购买者多属 于强关系 ，他的新加好友时间太短 ，信任建立不够 ；内容太过于广告，粉丝不爱 看 ，不利于弱关系好友 ，加完好友之后互动也比较少 ，虽然是好友 ，但是大家相 3 认证机构官网: 互之前并没有什么关系。如果我们希望把东西卖出去就必须解决这些问题 ，创建 信任。 前面我们说了创建信任需要五步 ：身份的认同 ，信誉背 ，呈现真实的状态 ，内 容的认同，互动管理。 从常规的企业运营中 ，能够标准化建立信任的方式有三块 ，形象设计 ，内容与互 动。 首先我们需要一个账号 ，搭载我们的信息 ，账号的头像昵称 ，简介都需要精心设 计。我们平常在朋友圈看到一个人卖东西 ，他的名字里面充满了奇奇怪怪的符号 ， 头像各种模糊不清 ，简介直接是 “买···找我 ，价格优惠”，这些信息怎么能让人