为什么要公司介绍.docVIP

企业文化和品牌文化 积累品牌资产：产品+声誉+顾客+卖场通路（渠道）+VI 企业建立品牌的过程就是不断积累文化个性的过程。而品牌文化营销是把先进、优秀的文化融进品牌中，提升品牌的价值，建立起一个超值的文化品牌。 企业文化的结晶是品牌，是企业提供给服务对象的标本体。这样的服务品牌，必须要突出思想性、实践性、辩证性。 品牌建设最高指标是培养客户忠诚度，而维系客户忠诚度的核心工作是客户服务，无论服务是对象是候选人、企业、员工还是别人。销售部的职能关键词是“分销”，生产部的职能关键词是“效率”，市场部的职能关键词是“策略”和“态度”，主要职能是参谋，二是推广品牌。售后服务部门属于市场部的二级部门。市场部是品牌建设的最核心部门。售后服务是品牌维护的关键部门。 对于非制造企业，尤其以服务为品牌的企业，比如酒店、旅游、中介等，服务质量就是品牌内涵的全部。这类企业如果想成功建设、维护品牌，必须遵照以下原则经营活动： 1. 由于企业名称就是一种品牌资源，因此在公司运营中任何一种行为，尤其可能影响消费者对品牌期望的行为，都必须保持高度的敏感和责任。企业需要无条件履行承诺。 2. 服务过程的标准化、流程化、规范化。用文字清晰绘制服务流程图，描绘关键点的参数标准。清楚各个环节，并找到自己的差异化竞争。 3. 丰满企业文化内涵，让员工无条件的尊重企业的服务理念。服务型的企业，员工对消费者的态度、举止、言谈，可能是一个品牌的整体形象。因此一线服务员必须清晰的理解服务品牌的内涵，并满怀热情地维护它。服务型企业必须像对外部顾客营销一样，对内部员工进行培训宣导，并将正确的企业文化、工具、激励系统合理配置，以便实现服务品牌与消费者间的愉快交流。 4. 严格遴选合作伙伴，把握每个细节。 （宝洁系的参考价值在于：每个人都是品牌传播者，品牌对于客户来说是优质的服务，对于候选人来说是承诺，对于员工来说是亲切创新，对于供应商来说是战略合作等）： ? 品牌量化管理的23点原则可以推广到每个人手头的实际工作中，希望大家共勉，这周会找个下午时间和大家???速分享下这本书。 ? 1. 经营品牌而非经营产品-logo是品牌的烙印 品牌赢利点：关注趋势、尊重消费者、战略能留和执行能力、建立品牌文化-企业价值观、团队建设 ? 2.?给客户一个忠诚的理由，给品牌一个溢价的空间 长安做为联洋（品牌）背后的一个故事，主要由于顾问做事的方式和态度赢得了客户的尊重，而这个作为以“大客户”为发展模式的联洋，需要各个业务线的大客户管理人员意识到并按照这个准则来做（关于企业文化建设中，我们做事的方式需要规划后，以文字的形势传承，成为公司的原则，在公司宗旨和核心价值观的基础上形成）? ? 3. 品牌传承的长效机制是建立品牌系列，新产品的活力充沛，老产品的存在就越稳健 ? 4. 小投入，大品牌-每个产品都有精细的品牌形象，所以广告投入不一定是最有效的 ? 5. 本我、自我、他我间的认知缩小 ? 6. 必须给消费者、股东、社会一个清晰的承诺 对品牌带给消费者的承诺进行清晰的表达、品牌承诺量力而行、无条件的履行承诺 ? 7. 丰富你的品牌四大联想：品类联想、品质联想、利益联想、价值联想 ? 8. 测试产品所在的品牌区间，用最少的资源做效益最大的事，有的产品不需要品牌 ? 9. 科学的产品定价是品牌传播的双翼 ? 10. 七类消费者决定品牌市场的份额，找到最关键的消费者群体，也就找到了企业经营方向 ? 11. 品牌经营建立竞争优势，先行者通过研发能力垄断资源保持品牌优势，后来者主要通过差异化竞争和创新能力建立自己的品牌优势 ? 12. 将资源集中在一点，在某一个品牌定位方向上深耕 ? 13. 好logo就是半个品牌，它的形象设计和内涵十分关键（好的logo：可识别、可拓展、可延伸） ? 14. 建立品牌上市标准流程，把握品牌新陈代谢的规律，提高新品牌的生存能力 ? 15. 学会挖掘品牌背后的故事，通过故事、代言人、情感信息来传达品牌精神 讲述故事的品牌、品牌代言人、建立品牌感动 有效广告投放前需要测试：即使测试法、回忆测试法、态度测试法 16. 完善并实现市场部的职能，让市场部成为企业经营的大脑（让消费者买得到、买得起、愿意买-优化渠道、产品和消费者的态度） 宝洁的市场部：品牌建设、渠道规划、策略规划和市场调查、广告宣传、竞争对手跟踪分析等。市场部相当于军队里的总参谋部、生成总体战略规划的部门。所以一个优秀的市场人员，既是产品专家，又是渠道专家，同时还是宣传专家。一个强大的市场部会逐渐让销售部变得多余。 ADP经营计划模型公示：S=（A+D+P）x Su x Ms 市场部的关键职能可以根据以下四个模块建立： 1. 知名度：市场部的一项基础工作是提高企业产品的知名度，解决“让别人认识我”的问题，尽量所见不知道品牌