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* * * * * * * * * 知识的性质 06管科 于雪彦 数据、信息与知识 知 识 涵 义 数据 例子： Restaurant sale order Large burger 2 medium-sized vanilla milkshake 2 数据是对客观事物的符号表示，包括事实，观测和感知。 数据是孤立的，没有具体的情景，意义和目的，但是数据通过电子活其他媒介容易获得，存储和交流。 数据、信息与知识 知 识 涵 义 信息 信息是原始数据经过加工后得到的，信息具有具体的应用环境，相互关系和目的。 数据、信息与知识 知 识 涵 义 数据是否被看成是信息，与数据使用者有关。 Restaurant sale order Large burger 2 medium-sized vanilla milkshake 2 数据、信息与知识 知 识 涵 义 知识 对知识的界定不准确，知识本质上不同于信息 数据、信息与知识 知 识 涵 义 知识是在特定领域内关于其各种概念之间关系的被证明正确的观念 。 数据、信息与知识 知 识 涵 义 三者的关系 0 低 中 高 很高 价 值 数据 知识 信息 数据、信息与知识 知 识 涵 义 0 低 中 高 很高 价 值 数据 知识 信息 Counting H T H T T H H H H H …… EV=-0.8 数据、信息与知识 知 识 涵 义 Knowledge consists of truths and beliefs, perspectives and concepts, judgments and expectations, methodologies and know-how, agents, or other active entities and is used to receive information and to recognize and identify; analyze, interpret, and evaluate; synthesize and decide; plan, implement, monitor, and adapt——i.e. To act more or less intelligently. ——Wiig（1999） In other words, knowledge is used to determine what a specific situation means and how to handle it. 数据、信息与知识 知 识 涵 义 数据、信息、知识、决策与事件之间的关系 知 识 知 识 数据 信息系统 信息 信息利用 决策 事件 关于知识定义的其他观点 不同观点 主观看法 客观看法 思维状态 实践 实体 能力 获取理解信息的途径 知 识 类 型 类别 侧重点 例解（以汽车制造厂为例） 事实知识（declarative or substantive knowledge） Know-what,重在表达各变量之间的关系 总体质量=f(耐用性，油耗性，时间磨损性……) 技能知识（procedural knowledge） Know-how,重在达到既定目标的操作步骤 装配一辆车的步骤 知 识 类 型 类别 定义 特点 隐性知识（tacit knowledge） 是个人或组织经过长期积累而拥有的知识，通常不易用言语表达，也不可能传播给别人或传播起来非常困难 不易被认识到、不易衡量其价值、不易被其他人所理解和掌握 显性知识（explicit knowledge） 可以通过正常的语言方式传播的知识，典型显性知识主要是指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识，存在于书本、计算机数据库、CD ROM等中 显性知识是可以表达的，有物质载体的，可确知的 相互转化 知 识 类 型 知 识 类 型 知 识 类 型 汇 总 专门技术 定义：高质量的知识。 特点：按领域进行划分，不同领域不具有可比性，同一领域内，拥有专门技术的人能较好地完成任务。 类型：联想型（associational expertise）,该类型专门技术主要来源于经验，拥有该技术的人在实际操作方面具有专家的水平，但对于内部运行理论不懂，故对于碰到的新问题无法解决。