2008年孔雀城销售现场客户接触点分析与建议.pptVIP

产品品质现场展示 广州万科蓝山工法房浴室地面防水处理展示 广州万科蓝山工法房墙保温工艺展示 孔雀城销售现场客户接触点管理规范方案（模板） 说明：本方案模板供参考，营销部可以根据实际情况进行调整，包括项目内容和各个接触点的分类。 洽谈区 着重考虑洽谈区的位置、私密性、光线和动线 产品展示 导示 强化和规范客户从停车场、入口动线的识别导示和氛围营造 识别 结合项目定位和建筑风格，突出销售现场色彩、背景音乐个性 大运河孔雀城客户接触点改进建议 改进沙盘展示包装和产品宣传形式、丰富和增加产品展示内容 环境细节 入口踏垫、展架、沙发、座椅、灯具款式、绿化植物、饮品种类考虑 销售现场客户接触点管理规范（环境篇） 地点 客户体验细节 客户敏感程度 客户关心的重要节点 需要满足的客户体验 1 2 3 4 5 视觉 触觉 听觉 嗅觉 停车场 出入口、停车位 ★ 出入停车便利、停车位充裕。 ★ 保安 ★ 服装专业、行为举止规范。 ★ 大门入口 招牌 ★ 位置、高度、字体大小适中，设计风格与项目定位协调。 ★ 道路 绿化景观小品 大堂 空间布置 家具、装饰 灯光 音乐、影像 动线、视线设计 地板、地毯 销售现场客户接触点管理规范（环境篇） 地点 客户体验细节 客户敏感程度 客户关心的重要节点 需要满足的客户体验 1 2 3 4 5 视觉 触觉 听觉 味觉 控台区 洽谈区 签约区 财务区 销售现场客