Balanced Scorecard amp;Strategy Maps 平衡计分卡和策略地图.pptVIP

反省與回顧架構模型(策略管理新論-司徒達賢) 1.描述過去勢態 (前年執行環境分析) 2.檢驗目標達成水準 (前年KPI達成情況) 4.研究變化 (經驗曲線與季節指數) 3.找出前提 (前年績差原因探討) 5.描述未來策略勢態 (今年目標設立) 6.檢驗各方案目標組合滿足程度 (草擬行動方案) 8.驗證前提 (策略議題) 7.找出各方案前提 (行動方案達成影響分析) 9.選擇策略方案 (擬定KPI指標) 10.規劃行動計劃 (規劃落實策略之行動方案) P D C A 策略地圖 ~反省回顧之範圍~ 經驗曲線SWOT分析 找出問題點 * fgfh 績效分析(以顏色區分/說一樣的話) 績效指標儀表 績效管理報表 績效指標儀表 績效多維分析 KPI值成效 各商品達成狀況 * fgfh SWOT 5力分析 腦力激盪 (顧客要甚麼)? 策略議題及目標之界定 因果分析及缺口分析 衡量指標設計 可行之行動方案規劃 BSC才真正開始 平衡計分卡之導入步驟 * fgfh 個案公司應用實例 * fgfh 企業使命與願景 價值觀: 持久貢獻.自我尊重. 能力強.有效率.勇於創造 使命: 人.車.生活的解決者 願景:南台灣汽車生活經營典範 追求 卓越 組織 學習 杜絕 浪費 流程 創新 經營理念 * fgfh 產業競爭者對抗力 T/F/C/H牌汽車經銷公司 NISSAN其他DLR/民間服務廠 進口汽車經銷公司 平行貿易輸入 其他汽車品牌加入市場 潛在進入者威脅力 上游供應商議價力 受制裕隆策略 保險控卡/分期利率調整 現有替代者威脅力 大眾運輸、計程車 汽車出租、其他交通工具 價格資訊高度透明 市場價格秩序混亂 下游消費者議價力 Michael Porter的五力分析模式 * fgfh * * * * 我們現有的通路優勢別人不容易作大: * * * Balanced Scorecard Strategy Maps 平衡計分卡與策略地圖 管理會計 指導老師：葉誌崇 教授 Dec.31.2006 第八組 National Cheng Kung University * fgfh 組員介紹 護理 陳雅芳 EMBA 98 電子 鍾朝鈞 EMBA 98 機械 陳世明 EMBA 98 貿易 許東讚 EMBA 98 汽車 戴武成 EMBA 98 製藥 陳淑華 EMBA 98 營造 羅大德 EMBA 99 組仔頭 金融 黃瓊瑤 EMBA 98 * fgfh 報告架構 一、平衡計分卡BSC(Balanced Scorecard) 與策略地圖簡介 二、BSC與策略地圖之導入步驟 SWOT 五力分析 客戶需求之探索 平衡計分卡之設計步驟 策略議題?策略目標 ?衡量指標? 目標值? 行動方案 平衡計分卡之運行原則及各構面與設計重點說明 三、BSC個案公司應用實例 * fgfh 羅伯?柯普朗 Robert S. Kaplan 大家好！我是哈佛大學會計學教授，也是平衡計分卡團隊董事長 大衛?諾頓 David P. Norton) 我是復興方案公司CEO，平衡計分卡團隊總裁 * fgfh 平衡計分卡與策略地圖的重要意義 哈佛商業評論 平衡計分卡為近七十五年來最具影響力的管理思 維。 財星雜誌評論 世界1000大的企業中，有55％實施平衡計分卡績效 卓越。 國內 學術界 國內EMBA最熱門的二堂課之一。(BSC 六標準差)。 平衡計分卡 就是關鍵績效指標KPI(Key Performance Indicator) 一間公司約30個KPI(需揚棄鬆散的多數，掌握關鍵少數) 指標所衡量的，是替企業創造競爭優勢，使顧客滿意與突破績效的因素 績效衡量、管理控制、策略控制的管理工具 以策略為聯繫橋樑，指標是連結一連串的因果關係 指標是策略導向、市場導向、重點導向、未來導向 * fgfh 策略因果關係(好因種好果/壞因使好果不常在) 增加市佔率 增加利潤 增加新產品 增加新產品 增加利潤 增加市佔率 增加利潤 增加新產品 增加市佔率 搶市場/行銷/廣告 Ex:電信業者 生前契約業者 流程產品創新 (創新不只於商品) Ex:3M/房仲業者 Ex: BENQ (代工/組裝手機 自賣手機) 資本額過大 需不斷創新 需會作生意 缺點 利潤最大化 * fgfh 財務構面 目標 衡量指標 目標值 行動方案 為了獲致成功,我們對股東應如何表現 ? 內部程序構面 目標 衡量指標 目標值 行動方案 為了達成願景,我們應在哪些流程有卓越表現 ? 顧客構面 目標 衡量指標 目標值 行動方案 為了達成願景,我們該如何面對我們的顧客? 學習與成長構面 目標 衡量指標 目標值 行動方案 為了達成願景,我們的組織應如何學習與改進? 策略