党校管理复习题.docVIP

1.管理的含义 管理是指一个组织在特定的组织内外环境的约束下，以人为中心，运用计划、组织、领导和控制等职能，对组织的资源进行整合和利用，有效实现组织既定目标的活动过程。 协作观点 管理就是由一个或几个人来协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种努力 任务观点 管理者的基本任务是设计和维护一个环境，使处身其间的人们能在集体内一道工作，以完成预定的使命和目标 过程观点 管理就是运用计划、组织、领导和控制诸项职能，协调组织的人力资源和物理资源，以便实现组织目标的过程 人力资源观点 管理就是通过其他人，或同其他人一道，把该办的事情办成。 2.管理的科学性与艺术性 管理的科学性：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。 3.管理道德和社会责任 （1）、管理道德 道德（ethics ）通常是指那些明辩是非的规则或原则。 商业道德方面的四种观点： 1）、道德的功利观（utilitarian view of ethics） 决策要完全依据其后果或结果作出。功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 2）、道德的权利观（rights view of ethics） 尊重和保护个人自由和权利的道德观 3）、公平理论道德观（justice view of ethics） 要求管理者公平、客观、公正的对待利益相关者的道德观 4）、综合社会契约理论观 决策人在决策时综合考虑实证（是什么）和规范（应该是什么）两方面 （2）、社会责任 两种社会责任观：古典观(classical view)和社会经济观(socioeconomic view) 古典观点: 管理「唯一的社会责任」，就是好好经营企业，为股东(公司的实际所有者)获取最大的利益 将组织资源用在「社会公益」时，这些成本若不是加在消费者身上，就是会减少股东的利益 社会经济观点: 管理的社会责任不只是追求利潤，而应包括社会福利的保护与增进 公司并不是一个仅对股东负责的独立个体 公司拥有一种道德责任在大环境中转变为与社会、政治和法律等议题有关 去做对的事 从义务到响应再到责任 社会义务： 企业必須满足其经济和法律责任的义务。 社会响应： 一个公司能順应会变迁的能力是透过管理者应对其所面对的社会活动做出实际的決策。 社会责任： 在法与经济规范之外，企业所负「追求有益于社会长期目标」之义务。 4.决策的原则 决策的含义: 狭义：指行动方案的确定或决定，即 “拍板定案”。 广义：指人们为了达到一定目的，运用科学的理论和方法，提出、选择并实施行动方案的全过程。 现代管理所讲的决策是广义的决策。 决策的地位与作用 (一) 决策是管理工作的核心 (二) 决策决定着管理行为的方向、轨迹以及效率 (三) 决策是各级管理者的主要职责 三、决策类型 按重复程度 常规决策、非常规决策 按后果发生的可能性大小 确定型决策、风险性决策、非确定型决策、 按决策层次 高层决策、中层决策、基层决策 决策依据和条件 依据：(一)事实依据。(二)价值依据。(三)环境、条件依据。 条件：(一)健全的决策组织体系 (二)素质优良的决策工作人员 5.计划的原则 1.科学性 2.民主性 3.可行性 4.灵活性 5.创新性 6.重点性 计划的含义: 计划是对未来行动的规划。它是人们的主观对客观的认知过程，是重要的管理职能。 计划工作的含义： 广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。 狭义：指制定计划，即根据实际情况。通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。 理解计划的含义应把握四点： ? 计划是预先制定的行动方案 ? 计划是一个连续的行为过程 ? 计划是控制的基础和前提 ? 计划需要修正和调整 计划工作的性质 目标性、首位性（基础性）、普遍性、弹性、经济性、创新性 按计划期限分类：长期计划、中期计划和短期计划 按计划性质分类：战略计划与战术计划 按工作职能分类：人力资源计划、生产计划、销售计划等等 6.组织工作的原则 在管理学中，组织有两方面含义： 1.作为实体(Entity)的组织(Organization)是指人们为了一定目标的实现而进行合理的配置和协调,并具有一定边界的社会团体. 2.作为涉及活动过程(Process)的组织(Organizing)是指为了实现组织目标对组织的资源进行有效的配置的过程