西南大学2017年12月网络教育大作业答案-9096中外管理思想史.doc

西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷 类别：网教 专业：行政管理 2017年12月 课程名称【编号】：中外管理思想史【9096】 A卷 大作业 满分：100分 一、大作业题目： 1、简要回答（3题，每题15分，共45分） 1）法约尔所定义的管理活动包括哪些方面? 2）通过霍桑试验，梅奥得到了那些结论？ 3）迈克尔·波特总结了企业有哪几种基本竞争战略？ 2、论述（25分） 1）儒家仁政思想包含的主要内容。 3、案例分析（30分） A公司是一家软件开发企业，员工大多都是刚毕业一、两年的年轻人。A公司人力资源经理认为，刚毕业的年轻人应该比较喜欢挑战，因此他向公司领导提出制定关于强调表彰、提升、给予更大的个人责任和股票期权计划等更具有挑战性的员工激励计划，但计划交由员工们讨论时，员工们却对此不感兴趣，他们向公司抱怨他们加班太多、薪水不够高、休假太少等。 问题： （1）请根据马斯洛的需要层次理论分析员工的抱怨。 （2）公司要激励员工，目前应着手的行动是什么？ 二、大作业要求 1、简要回答 回答问题时请标明题号，根据提问完整、准确回答；请用宋体5号字体回答问题。 2、论述 论述问题时请标明题号，写出题目，根据所选题目进行较为全面、深入地论述；请用宋体5号字体论述问题。 3、案例分析 请根据自己的理解，用所学知识针对给出的案例进行进行较为全面、深入地分析，分析时应充分表达自己的观点。请用宋体5号字体分析案例。 1、简要回答（3题，每题15分，共45分） 1）法约尔所定义的管理活动包括哪些方面? 答：法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。他对这5个要素进行了分析。 ⒈计划。法约尔在这里是把计划和预见作为一个相同的概念提出的，而预见即表示对未来的估计，也表示为未来做准备，它是以企业的资源、所经营业务的性质和未来的趋势为其根据的。法约尔认为，一个好的行动计划应具备以下特征：⑴统一性，即一次只能执行一个计划，但一个计划可以分为总计划和部门的专业计划，作为一个整体相互结合、联系。⑵连续性，即应该使第二个计划不间隔地接上第一个，第三个接上第二个，持续不断。⑶灵活性，即计划应能够顺应人们的认识的发展而适当调整，但这并不影响计划总是人们服从的法规。⑷精确性，即根据预测，尽可能使计划适应未来发展的需求；在近期计划中要求有较高的精确度，而长期计划则采取简单的一般方法——制定长期计划是法约尔对管理思想作出的一个杰出贡献。法约尔认为制定一个好的行动计划要求有一个精明的、有经验的领导，他必须具有管理人的艺术、积极性、勇气、专业能力、处理事务的一般知识和领导人员本身的稳定性，缺乏计划或一个不好的计划是人员没有能力的标志。计划即预见是管理的首要因素，具有普遍的适用性，而且是一切组织活动的基础。 ⒉组织。组织可分为物质组织与社会组织，法约尔所论及的仅只是社会组织，即为企业的经营提供所有必要的原料、设备、资金、人员。组织所应完成的管理任务有：⑴检查计划制定情况和执行情况；⑵注意组织活动是否与企业目标、资源和需要相适应；⑶建立一元化的、有能力的、有效的领导；⑷配合行动，协调力量；⑸作出清楚、明确、准确的决策；⑹有效地配备和安排人员；⑺明确职责；⑻鼓励首创精神与责任感；⑼建立合理的报酬方式；⑽建立惩罚制度；⑾使大家遵守纪律⑿使个人利益服从企业利益；⒀特别注意指挥的统一；⒁维护物品与社会秩序；⒂进行全面控制；⒃与规章过多、官僚主义、形式主义，文牍主义作斗争。为缩小管理的跨度，法约尔提出的他的等级毓原则，即以生产第一线的监工管理15名工人，监工以上各级均为4比1的比数为基础建立等级系列，这样，251658240人的组织只要求设12个管理层。法约尔特别强调了对企业人员的培养，并强调教育在培养企业人员中的作用。但是，他认为学校的课程不适于管理实际的需要，特别是在招考竞争中太偏重于数学了，他说，“长期的个人经验使我董得，高等数学对管理企业是没有用的”，所以，“反时间都用于学习过多的是是一种错误”。他告诫青年管理人员和工程师要研究人，研究他们的行为、性格、能力、工作甚至个人兴趣爱好。 ⒊指挥。指挥即让社会组织发挥作用，是一种以某些个人品质和对管理的一般原则的了解为基础的艺术。担任指挥工作的领导应该做到：⑴对职工有深入的了解；⑵淘汰没有工作能力的人；⑶对企业和职工之间的协定很了解；⑷作出榜样；⑸对组织要定期检查，并使用概括的图表来促进这项工作；⑹召开召开讨论统一指挥和集中努力时要让主要助手参加；⑺不要陷入琐碎事务；⑻力争使成员团结、主动、积极和忠诚。 ⒋协调。这指企业的一切工作都要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行