员工关系小组成立方案.doc

****酒店员工关系小组成立方案 一、【目的】 进一步为酒店员工营造一个和谐的工作环境及生活氛围，增强酒店员工的稳定性及凝聚力，确保酒店管理当局及时掌握员工思想动态。 关爱和增强员工对酒店的认同及归属感，提升员工满意度，提高团队整体工作效率与合作意识，达到能在市场中保持良好竞争优势的目的。二、 餐饮部 中餐/营业/客户 3 行政办 1 西餐/酒水/宴会 3 市场营销部 1 中厨 3 保安部 3 西厨 2 财务部 3 管事 1 宾客服务部 1 后勤部 3 房务部 前厅 2 工程部 2 管家 5 人力资源部 1 娱乐部 夜总会(含节目部) 4 康体部 3 桑拿 2 每次面谈结束后，将经部门负责人审阅后的员工意见和建议进行汇总后于每月25日交至人力资源部。（《员工意见和建议反馈表》详见附表2，《员工意见和建议汇总表》详见附表3） （3）发现员工冲突并及时上报（24小时内），协助人力资源部对事件开展调查等； （4）协助人力资源部了解离职、纪律处分及病伤员工的相关情况及跟进； （5）协助人力资源部进行季度员工满意度调查与反馈； （6）协助人力资源部开展各项员工活动； （7）协助人力资源部召开月度新员工沟通反馈会； （8）参加员工关系小组工作总结及交流反馈会议； （9）当部门员工关系小组成员休假、离职或者工作变更时，协助本部门负责人确定新一任员工关系小组成员的人选，并完成工作交接。 (四) 各部门员工关系组员激励： 1、人力资源部每半年对员工关系组员进行考核，评选出“员工关系先进工作者”（1名），“员工关系积极分子”（2名），考核的基本内容如下： 积极参加小组各项会议及活动并准时出席； 超额或圆满完成《员工意见和建议反馈表》和《员工意见和建议汇总表》中所需收集的内容，准时上交所反馈意见和建议且真实可行； 积极落实员工关系小组的有关工作及任务安排； 善于发现问题，能提出合理化建议，为促进员工关系的和谐献计献策。 2、人力资源部将结合各小组成员日常工作的完成情况并组织员工关系小组各成员进行投票选举，产生最终获奖的人选。 3、在外派培训、季度明星评选、年终评优和晋升发展提名中成为优先考虑人选； 4、可优先获得参与酒店提供的各项领班级、主管级培训及各项专业技能培训。 三、【员工关系小组工作计划】 （一） 每月定期召开新员工沟通反馈会,了解新员工和生活情况反馈意见 类型 项目 费用小计 费用合计 备注 1 外出考察工作 交通费 1000元/次 3000元/次 　 餐费 2000元/次 　 2 员工关系小组成员活动 交通费 400元/次 1400元/次 　 餐费 1000元/次 　 3 员工关系组员激励 “员工关系先进工作者”（1名） 300元/名 700元/半年 “员工关系积极分子”评选（2名） 200元/名 第 4 页 共 4 页