外贸业务员作业指导书.docVIP

目的：为了更好的规范业务操作，提高业务素养，形成良好的业务团队，提高效率，创造效益。 范围：销售部门业务员的日常工作 权责：销售部所有业务员 操作标准及要求： 所有业务活动应以：维护公司形象、提高公司声誉、拓展公司业务、创造经济效益、推广品牌效益为前提。 认真遵从公司的规章制度，严于律己，对外交往中不卑不亢，大方得体，对待客户要快速响应，礼貌周到，热情真诚，信用第一，不做违反职业道德的事情。 日常工作：无业务的，每天抽出4-6个小时发布更新平台信息，除了自己管理的平台外，还需多注册一些免费平台发布信息。有业务的，每天抽出1-3个小时时间发布更新信息，抽出时间注册平台或通过外贸全球通、谷歌等软件搜索查找客户信息。提高自身专业知识，多与同事及其他部门沟通学习，通过网络各大交流平台学习。做好工作规划，养成良好的工作习惯，合理分配好工作时间。 开发客户：收到客户询盘在工作时间4个小时内尽快回复，通过自己管理的平台和其它商务平台搜索查找客户采购信息进行联系，通过外贸全球通、谷歌等软件搜索查找客户信息进行开发联系，通过展览会分配到的客户联系方式进行联系跟踪。 工作报告：所有收集到的客户信息进行归档填写《客户档案表》保存好，客户下订单及下样板单进行登记保存，平台发布产品的数据做好记录，后台数据进行分析存档比对，每周六将当周填写的《客户档案表》以及《业务团队周报表》提交给部门经理。 服务：了解客