全质培训讲稿幻灯片-国家水利电力.ppt

QC 小组活动诊断师 基础知识培训 主讲：马克勤 水电质协特聘讲师 讲在前面 一、质量管理发展历程 质量是一个永恒的话题 日本质量管理经过了五个阶段 1945-1960 思变阶段 二次大战日本战败，经济遭到毁灭性的破坏。日本的产品质量在全世界“声名狼藉”，“东洋货”、“日本制造”成了劣质产品的代名词。 为了恢复经济，在资源缺乏、市场恶化的环境中求得生存，日本企业忍辱负重、卧薪尝胆，决心改进质量。邀请美国专家进行质量培训，酝酿质量管理的变革。 1961-1973 质量振兴阶段 大力推行TQC 全部门参加的质量管理 全员参加的质量管理 综合性的质量管理 质量管理为中心，其它方面的管理与成本、交货期等结合起来。 ●经营思想革命，以市场、顾客、消费者为中心 ●重视智力开发、多形式的质量教育 ●坚持开展QC小组活动 ●灵活运用数理统计方法 ●充分发挥职能部门的作用 1974-1981 追赶欧美阶段 短短二十年时间中，日本创造了世界经济发展 奇迹，一跃成为仅次于美国的经济大国、经济强国。坐上了世界质量管理的领袖地位。 1982-1990 海外扩张阶段（日元汇率影响） 1991-2000 倒退阶段（泡沫经济、金融危机、政局动荡、年青一代思想西化，创业精神淡薄）