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第六章 问题解决与创造性 问题和问题解决 问题 (problem) 问题：是指个人在有目的地追求而尚未找到适当手段时所感到的心理困境。根据这个定义，问题的存在与否，是主观的认知感受。同样一个情境，对有些人来说是问题，对有些人来说，不是问题。 问题的基本成分（结构）： 给定条件：一组已知的关于问题的条件的描述，即问题的起始状态。 要达到的目标，即问题要求的答案或目标状态。 存在的限制或障碍：起始状态到达目标状态之间 不是直接的，必须通过一定的认知活动或思维活动才能找到答案。 问题解决 (problem solving) 问题解决: 是指个人在面对问题之时，综合运用知识技能以期达到预期目的的思维活动历程。在问题解决时，个体需要应用已经获得的概念、规则，并对之进行组合，从而达到一定的目的。也就是说，问题解决是概念和规则的综合应用，是高级形式的学习。 问题的类型 常规问题和创造性问题 常规问题：使用现成方法就可解决的问题。常规问题有明确目标和解决方法。 创造性问题：使用新方法才能解决的问题。 问题的结构——结构良好的问题和结构不良的问题 结构良好问题（well-structured problem）：即那些有明确解决方法的问题。 结构不良问题（ill-structured problem）：即那些没有明确解决方法的问题。 这里的结构不良并不是指这个问题有什么错或有什么不当，而是指它没有明确的解决途径。 对教学的启示：教学不仅要训练学生解决结构问题的能力，更重要的是要训练他们解决结构不良问题的能力。 顿悟式问题 (insight problem) 含义 许多结构不良问题都是顿悟式问题。这类问题需要问题解决者以新颖的方法进行思考，而这种思考方法并不能从问题的表征方式中明显地看出来。 问题解决的过程 1. 发现问题 学校不仅要培养学生解决问题的能力，还要培养学生发现问题的能力。 2. 理解和表征问题 确认问题到底是什么。 确认问题是什么和对问题进行表征是分不开的。在确认问题是什么时，个体同时也要分析问题有哪些已知条件和未知条件，在已知条件中有哪些相关条件和无关条件，并在大脑中进行表征。表征的方式因人而异，对同一问题，有的人倾向于用命题标准，有的则习惯用图形、符号、图像等进行表征。 3. 寻求解答 这个阶段，问题解决者要设计或选择问题解决的策略。如果学 生在解决问题时能够采取一定的策略，制定一定的计划，他们就会 成为更好的问题解决者。 4. 执行计划或尝试某种解答 5. 评价结果 解决一个问题之后，需要对自己的方案或结果进行评估。学生 有必要检查自己的答案或答卷，甚至问自己对某一问题的解答是否 合理。 第二节 问题解决的理论和模式 一、问题解决的早期研究 （一）试误说 (trial and error theory) 其代表人物桑代克设计了猫学习的一个情境，这个情境对猫老说 构成了一个问题。通过对猫解决问题过程的研究，桑代克提出：问题 解决是由刺激情境与适当反应之间形成的联结构成的，这种联结是通 过尝试错误逐渐形成的。解决问题的过程就是尝试错误和最后导致成 功的过程。 问题解决过程首先要通过一系列的盲目操作，不断地尝试错误， 发现一种解决问题的方法，即形成刺激情境与反应之间的联结，然后 不断重复巩固这种联结（练习），直到能立即解决问题（自动化）。 （二）顿悟说 (insight theory) 苛勒通过对黑猩猩解决问题进行研究提出了解决问题的顿悟说， 这一学说和桑代克的理论针锋相对。 顿悟说认为问题解决的过程就是顿悟的过程。当个体遇到问题时 ，会重新组织问题情境的结构，以弥补问题的缺口，达到新的完形， 从而联想起一种可行的解决方案。顿悟的显现是逐步弄清手段与目的 之间关系的一个思维过程。 顿悟说重视有机体对问题的理解和表征，认为个体对问题情境的 突然领悟是解决问题的关键。顿悟式解决问题的特点是，问题一旦解 决，个体从此不再犯错误，学习似乎是一次完成的。 （三）杜威的五步模式 （1）遭遇到疑难或困惑；（2）确定疑难的关键所在；（3）提出问题的种种假设；（4）对各种假设分析评鉴，选出最佳假设；（5）验证、证实、驳斥和改正假设。 杜威的五步模式是从学生解决问题的试验与教学中概括出来的。 第三节 专家与新手解决问题的差异 （联系程序性知识和陈述性知识分析） 有意义的知觉模式的差异 短时记忆和长时记忆的差异（记忆的策略和对信息的加工深度） 技能执行速度的差异 专家执行任务的速度更快，而且错误更少。 用于表征问题的时间差异 专家在行动