第七章_领导概述-课件.pptVIP

第七章 领导概述 第一节 领导的概念与特征 一、领导的概念 1.几种典型的领导概念的表述 2.本书的观点 领导必须有领导主体和领导客体 领导实际上是一种人际影响 领导的目的是实现组织的目标 我们认为：领导是影响个体、群体和组织在一定情境下实现所期望目标的活动过程。这个过程是由领导者、被领导者和所处的领导情境三个因素共同决定的，换句话说，领导是领导者、被领导者和领导情境这三个因素所组成的复合函数。用公式表示如下： 领导=f（领导者，被领导者，领导情境） 在理解领导的概念时，要弄清楚并处理好两个关系： 领导与领导者之间的关系 领导与管理之间的关系 二、领导的特征 1．领导是人与人之间关系的一种体现 2．领导是一种特殊的“投入产出” 3．领导是“互惠效应” 第二节 领导者的影响力 一、领导者影响力的内涵 领导的实质就是影响力。所谓领导影响力，就是指领导者在与他人的交往过程中表现出来的、影响和改变他人心理与行为的能力。 二、领导者影响力的分类与构成 1.六种影响力的划分 合法权 内涵：领导掌握支配下属的职位和责任的权力，期望下属服从法规的要求。 内容：任命、罢免等权力，具有明确的垂直隶属关系 奖励权 内涵：领导能给下属以特殊的利益或奖赏，下属知道与其关系密切对自己有益 内容：对合理期望者分配有价值的资源，如鼓励、表扬、物质奖励、晋级等，以强化其行为 强制权 内涵：领导可随时为难下属 内容：对不服从要求或命令的人进行惩罚，如批评、训斥、降薪、降级、解雇等，使之惧怕，以修正其行为 专长权 内涵：领导的知识和经验会赢得下属的尊重，并服从其判断与决策 内容：专业知识在决策、运营等方面的影响，其影响方向可能是平行的，也可能是自上而下的 人格权 内涵：下属喜欢、拥戴领导，并乐意为他 做事 内容：人格魅力和社交技能使人欣赏、喜欢、服从，示范和模仿是影响的主要方 信息权 内涵：领导掌握和控制对下属而言非常有价值的信息，下属依赖 内容：以是否分享信息作为奖赏的手段，领导掌握分享信息的主动权 2.两种影响力的划分 （1）权力影响力 权力影响力，也叫强制性影响力，是由社会赋予个人的职务、地位、权力等构成的影响力。 一般地讲，权力影响力具有如下特点： ① 权力影响力是法定的，带有强制性的色彩； ② 权力影响力的大小同法定权力的大小成正比； ③ 权力影响力持续的时间以领导者居于领导职位的时间为限； ④ 权力影响力对人的心理与行为的影响主要体现在控制权和奖罚权两个方面； ⑤ 权力影响力只与法定权力有关，与领导者本人无关。 权力影响力的构成要素主要有三个方面： ① 传统因素 ② 职位因素 ③ 资历因素 （2）非权力影响力 非权力影响力，也叫自然性影响力，它不是外界所赋予的，而是由领导者自身因素，如道德品质、才能、学识、专长以及交往艺术等所引起的，能影响或改变下属心理和行为的一种力量。 非权力影响力的构成要素主要包括： ① 品格因素 ② 知识因素 ③ 能力因素 ④ 情感因素 三、提高领导者影响力的途径 1．正确使用权力影响力 慎重地运用权力 努力培养无私精神 善于授权 2．设法提高非权力影响力 第三节 领导者的基本素质——智商与情商 一、智商的含义 智商（Intelligence Quotient，IQ）是智力商数的简称，它是评价一个人智力优劣的重要指标。所谓智力即人的一般能力，包括观察能力、分析能力、记忆能力、思考能力、想象能力以及学习能力等。它是人们做一切事情都必须具备的能力 人的智商可以测试计算，计算智商的理论公式为： IQ=MA/CA×100 式中，MA为心理年龄（或智力年龄）；CA为实际年龄。 实际计算智商的公式是： IQ=100＋15×Z 式中：Z为标准分数；X为个体测验分数；为个体所在年龄组的平均分数；S为个体所在年龄组分数的标准差。 二、智商理论的新思考 1．智商的高低不能作为衡量人们智力水平的决定性依据 2．高智商往往并不是获得成功的决定性条件 三、情商的含义 丹尼尔·戈尔曼教授指出：“情商”是一个人最重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活的各个层面和人生未来的关键性的品质要素。 心理学的研究提出了如下的公式： 成功100%=IQ2%＋EQ8% 即人的一生，20%由IQ决定，80%由EQ主宰。 1．了解自我，自我觉知——对自己的情绪了解、把握与控制能力 2．管理自我——面对各种逆境、挫折的承受能力 3．自我激励——乐观人生、自我激励与自我把握能力 4．识别他人情绪——对别人的情绪了解、疏导与驾驭能力 5．处理人际关系——处理人际关系的技巧与能力 1.自动