社会工作师：社工考试实务复习要点汇集.docxVIP

社工考试实务复习要点汇集第一章 社会工作实务的通用过程通用过程:接案——预估——计划——介入——评估——结案一、接案(目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系,为预估和介入打下工作基础)★(一)、服务对象来源:主动求助者;由他人介绍或机构转介;通过社工外展工作。(二)、服务对象的类型:按服务意愿 分为自愿型(现有服务对象)和非自愿型(潜在服务对 象)(三)、会谈的准备1、资料方面包括事先研读服务对象资料,了解其是否接受过服务,身体和精神健康状况,走访 社区来了解服务对象个人和社会处境的情况,以及是否有特殊事项需要谨慎小心处理。2、拟定实效面谈提纲,内容包括:介绍自己和自己的专长,竟要说明本次会谈的目的和内容、 双方的角色和责任, 介绍机构的功能和服务、 相关政策和工作过程, 征求服务对象对会谈安排的意见, 了解对机构和社会工作者的期望,询问服务对象是否有需要紧急处理的事情,以便及时协助。(四)、会谈的目的和场所目的:在于了解服务对象最关心的事项是什么,以便达成助人目标。时间:配合服务对象的时间地点:一般情况下在接案社会工作者的办公室或机构专门的会谈室★(五)、会谈的主要任务:界定服务对象的问题;澄清角色期望和义务;激励并促进服务对象 进入角色(受助);促进和诱导服务对象态度和行为的改变;达成初步协议;决定工作进程。(六)、会谈的技巧:主要介绍自己;沟通;倾听(兼有鼓励、同理心)。★