百事SAP实施业务蓝图SD05外销销售流程.docVIP

百事SAP实施业务蓝图-SD05-外销销售流程-V1 TCL显示流程所有人 戴谋新 IBM顾问 李枫 TCL项目经理 林雪梅 IBM项目经理 夏玲芳 1. 业务流程目的: SMT公司的客户包括海内外客户,其前投产品作为海内外厂商的OEM。另外显示公司也在开拓海外市场。本流程描述外销销售业务。 2. 业务流程的相关原则: 2.1 海外市场的拓展由营销部门负责,海外客户主数据信息的搜集由营销部门负责。由营销部填写“客户主数据维护申请表”,由财务部统一维护客户主数据。 2.2 对海外客户订单需求的确认,由营销部与研发、生产、供应链等其他部门共同对生产能力、资源采购、库存和运输安排等进行评估。 2.3 与客户协商产品价格,具体的结算价格由材料成本、制造加工费、运输费、报关费、财务费、售后服务费、采购费、生产损耗、税费、销售费用等各部分组成。 2.4 与海外客户签署经销协议/合同,并以此确定该客户的信用额度。当客户提出采购申请时,录入订单,系统进行信用检查,业务员根据系统提示联系客户,并确定生产和走货安排。对于新客户或风险级别高的客户,要求客户预付定金。通过信用检查冻结订单,直到定金到帐后,再释放订单。 2.5 外销订单的处理,外销产品以美金定价,外销订单以美金计价,发票以美金结算。 2.6 确认销售订单后,由营销部和供应链部门协同安排走货计划。营销部门的销售人员应该确保在实际的货物发出前,