店铺巡查表(正式版).doc

店铺巡查表 店铺名称: 店长姓名： 巡查人： 巡查日期: 得分： （备注：满分150分。总分低于100分为不合格店铺/需要整改店铺；总分100-115分之间为基本合格店铺；总分115分以上为达标店铺；总分125分以上为运作优秀店铺） 项 目 扣分 备注 一、陈列基础 服装 1、挂样端正，收好吊牌无外露（1） 2、衣架使用正确，遵循“？”号原则（1） 3、合理的出样数量、尺码正确（1） 鞋类 1、单鞋左脚出样，鞋带穿好，填充饱满（1） 2、一双鞋出样方式正确（1） 器材 1、包类填充饱满，包带收短，吊牌自然外露（1） 2、球类产品充气饱满，系列集中陈列（1） 3、小类产品出样数量正确，陈列端正（1） 二、店铺各区域陈列原则 活动区 1、焦点推广区按推广活动要求展示主推商品（2） 2、陈列符合当时气氛、气温环境（2） 3、模特穿着完好，搭配系列化，焦点故事系列集中（2） 4、橱窗、推广台布置合理（2），展示道具、展示方式准确无误（2） 5、超值区陈列饱满，所有产品均为超值产品（2） 服装区 1、服装类商品按男/女分区（2）、系列分区陈列（2） 2、板墙仓位组合饱满（2），商品区位划分合理（2） 3、陈列焦点突出（2）、平衡对称（2） 4、服装及相应的配件搭配展示（2），同色系的服装集中展示，彼此呼应（2） 5、样品整洁、展示方法多样（2） 6、标价签字迹工整，清晰准确，张贴规范（1） 鞋区 1、陈列按性别、系列、纵列、价位由高到低摆放，无鞋托空位（2） 2、根据季节时令的不同，正确调整鞋类商品品类排序（2） 3、样品整洁，标价签字迹工整，清晰准确，张贴规范（1） 器材区 1、小类系列集中陈列、横平竖直（1） 2、同品类的色彩集中摆放（2） 3、样品及包装整洁、无损坏（1） 4、标价签字迹工整，清晰准确，张贴规范（1） 服务区 1、区域里不应张贴与经营内容无关的宣传品或类似的信息（1） 2、不得以任何形式占用该区域，对顾客选购造成不利影响（1） 仓库 1、仓库货品类别清晰（1），布局合理，方便拿货（1） 2、仓库货品是否整齐干净（1） 三、POP展示 1、POP尺寸、位置准确无误（1） 2、陈列商品品类（系列）与POP品类相符，无过季POP（3） 3、POP无卷边、破损，展示规范、干净整齐，吸塑灯箱干净无损坏（2） 四、店铺综合形象 装修与货架设施 1、店铺墙面、墙面漆无破损、龟裂情况（2） 2、墙脚、橱窗等处地角线、POP框或镜框无损坏情况（2） 3、店铺内玻璃、镜子无损坏情况（2） 4、展示货架无损坏情况（2） 5、空调、风机等设备运作正常（2） 照明 系统 1、灯具完好无损坏（1）照明方式规范（1） 2、店内主光源、射灯、试衣间照明都能按时开启（1） 视音 系统 1、视音频系统完好（1） 2、有内、外线播音、播放的内容符合品牌形象的音乐、音像作品（2） 五、店铺卫生清洁规范 外表装饰 是否附着灰尘、污渍；是否脱离定位（2） 天花板 有无污损、灰尘、蜘蛛网、透明胶、钉子等（2） 墙壁 有无胶带、海报钉、手印、脚印等（2） 地板 有无散落纸屑垃圾，有无口香糖、黑色痕迹（2） 货架 有无附着灰尘；玻璃是否有污渍（2） 收银台 有无胶印、灰尘或与收银无关的物品，不摆放销售相关资料（3） 试衣间 有无灰尘、纸屑垃圾，拖鞋、试衣凳是否干净、摆放整齐（2） 仓库 有无灰尘、蜘蛛网（2） 六、员工仪容仪表 1、正式员工的工装统一完整：工作服、工作牌、工作鞋（2） 2、非正式员工的着装合理，佩带工作牌（2） 3、员工无扎堆闲聊、嘻笑疯打现象（2） 4、员工精神饱满，仪容仪表整洁大方，符合卖场要求（2） 七、服务规范 1、接待顾客使用普通话，使用礼貌用语，有亲切微笑（2） 2、顾客进店、光临任何一个区位、离店，有迎送声（3） 3、员工接待顾客主动积极（3） 4、员工具备销售技巧及规范（静场、旺场）（1） 5、服务流程到位（2） 6、日常、特殊时段，宣传、推广到位、气氛好（2） 八、卖场气氛 1、卖场销售