公用局创城材料.docVIP

****市公用事业管理局创城规划 为进一步做好创建文明城市工作，促进我局创建目标顺利实现，对照《全国文明城市测评体系》，结合我局“十二五”期间工作目标和在创城中存在的问题，制定未来三年创城规划。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以树立和落实科学发展观统领，深入贯彻落实“十二五”精神，强化干部职工思想道德教育和综合素质教育，加大对公用事业的管理力度，构建规范、安全、有序的公用事业市场秩序，实现公用事业创新、科学、和谐发展，为我市创建全国文明城市做出应有的贡献。 二、创建目标和工作任务 我局创建工作的目标是：按照《****市创建全国文明城市工作任务分解》总体要求和具体标准，大力推进我市公用事业系统创建全国文明城市工作深入开展，努力实现各项工作项目升级达标，全面提升公用事业的总体服务水平,在未来三年里，我们要认真做好以下工作任务： 1、燃气、自来水等窗口行业要规范服务，科学管理。办公区域整洁，服务收费项目公开，收据出具统一票据；工作人员服务规范，态度良好，服务承诺制度公示；工程受理、抄表和维修快捷。定期对水质进行检测，水质检测报告结果为合格。 2、公交车管理有序。交通站点规范管理。公交车站站牌完好，用字、注音规范；车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内粘贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；车身外保持清洁；司乘人员按规定佩戴、放置服务证件；按规定报清站名、用语规范、耐心解答乘客问询；公交车设置老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者专用坐席记主动让座语音提示；公交站点分布合理，方便乘客换乘。无非法营运车辆和争抢客源现象；车辆停靠安全规范。进一步加强排队上车，依次上下车。 3、加强出租车管理。设有出租车标志和服务卡，车内卫生，车况良好；驾驶员仪表整洁，用语文明；驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃零食；记价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；无违章驾驶现象，无拒载现象。 4、积极参与市文明办组织的“文明交通行动计划”活动。根据我局的实际情况，重点在公交行业、出租汽车行业开展活动深入开展“文明交通行动计划”活动，教育引导公交、出租车驾驶员文明行车、安全行车，坚决杜绝公交车闯红灯、争道抢行、斑马线前不避让行人等陋习，自觉做到按灯通行、按道行驶、按法礼让。 三、 保证措施 1、明确责任，落实任务。各单位要对照《****市创建全国文明城市工作任务分解》，细化目标任务，把创建任务逐一分解落实到各责任科室、单位和个人，明确工作标准、时间要求和落实措施。各职能部门要在各司其职、各负其责的基础上加强沟通，相互支持，共同推进创建工作深入开展。 2、加强监督，奖惩分明。局创建工作领导小组将定期对创建工作进行监督、视察、考核评比，考核结果及时通报，对工作扎实、成效显著的单位和个人，予以通报表扬；对未按期完成任务的单位和个人，予以通报批评；对工作不力，影响创城工作大局的单位和个人，严肃追究直接责任人和主要负责人的责任。各级相应的领导机构也要切实担负起监督、考核的责任，建立相应的奖惩机制。 3、大力宣传，营造氛围。要利用各种宣传阵地宣传创建内容和职工职业道德规范，使广大干部职工了解创建全国文明城市的重大意义和目标任务并积极参与，为创建活动献计献策。