管沟学例分析.pdfVIP

本文档来源于第一文库网：/news/C98EB5895327A8E E.html 管理沟通学案例分析 管理沟通案例分析———系主任和小张及辅导员矛盾是如何激化的 /news/C98EB5895327A8EE.html 1、案例回顾 1.1案例简述 本案例围绕系主任与小张之间的矛盾激化过程展开，首先B主任是来自于企业的技 术专家，所以这就让我们明白B主任抓专业工作多一些，与专业教师接触多一些， 而对于学生方面工作方面的辅导员接触少一些的原因。其次小张因请假程序原因被 算成旷工导致日后发展党员时，对小张产生不利影响，小张的落选使小张及其他辅 导员认为B主任厚此薄彼。最后由B主任与小张因为学生给班主任送礼的问题的谈 话导致矛盾的爆发。其中包含众多的问题及其产生原因都可以用管理沟通的知识来 分析，并能提出好的解决方法避免冲突的发生，这些都将在下文指出。 1.2案例分析目的 本案例分析目的在于检测本人对本学期管理沟通课程掌握情况，以及是否能应用到 具体案例之中，同时也是在培养个人对于问题分析、信息搜集、归纳总结及书面表 达能力。 2、案例分析 2.1系主任与小张及其他辅导员的矛盾升级过程 在本案例中，系主任与小张矛盾不断升级，直至最后爆发言语上的冲突，其实一切 都是可以避免的，只是双方都没能采