青岛经济技术开发区物业管理企业监督考核办法-黄岛物业管理信息网.DOC

青岛经济技术开发区物业服务企业监督考核办法 为规范物业服务企业服务行为，提高物业管理服务水平，保障业主和企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》和省、市有关规定，结合我区物业管理工作实际，特制定本办法。 一、考核对象：区内具有物业管理资质并从事物业管理活动的物业服务企业。 二、考核的组织领导：成立区物业管理行业监督考核领导小组，小组成员由区物业管理行政主管部门、各街道办事处及物业协会人员组成，负责组织指导全区物业服务企业的监督考核工作。 三、监督考核内容：区内物业服务企业在国家法律法规规定范围内所实施的物业服务行为，包括内部管理、安全巡查、绿化养护、环卫保洁、设备设施管理、房屋管理与维修养护、投诉与维修及时率等七个方面。 四、考核办法：定量考核与定性考核、日常考核与年终考核相结合的原则，考核总分100分，其中日常考核占80%，年终考核占20%。 （一）日常考核 日常考核由各街道办事处及区行政执法局组织实施，主要采取日巡查、月考评等形式进行，建立双层检查模式，加大检查考核力度，提高全区物业服务水平。 1、各街道办事处每日对辖区内的物业管理项目进行巡查，每月对辖区内物业服务企业综合考评1次，并进行量化打分，全年12个月的考核分数加权平均，该分数占日常考核总分数的70%。各物业服务企业对检查出的问题要按时反馈整改情况，对于未整改或逾期未反馈整改情况的，在月考评中双倍