(物流案例分析课件)案例20 “以快制胜”的海尔教程文件.pptVIP

案例20 “以快制胜”的海尔;本案例涉及的基本知识点;海尔集团创立于 1984 年，创业 27 年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有 7 万多名员工、2011 年营业额 1509 亿元的全球化集团公司。海尔已连续三年蝉联全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。;为创建互联网企业，海尔在战略、组织、员工、用户、薪酬和管理六个方面进行了颠覆性探索，打造出一个动态循环体系，加速推进互联网转型。在战略上，建立以用户为中心的共创共赢生态圈，实现生态圈中各攸关方的共赢增值；在组织上，变传统的自我封闭到开放的互联网节点，颠覆科层制为网状组织。在这一过程中，员工从雇佣者、执行者转变为创业者、动态合伙人，目的是要构建社群最佳体验生态圈，满足用户的个性化需求。在薪酬机制上，将“企业付薪”变为“用户付薪”，驱动员工转型为真正的创业者，在为用户创造价值的同时实现自身价值；在管理创新上，通过对非线性管理的探索，最终实现引领目标的自演进。;一、背景介绍;海尔依靠其强大的资源开始经营自营物流——海尔物流，同时也打造属于自己的电子商务平台——海尔商城。 依靠着这两大优势，海尔在不断整合优化从产品出库到运送到客户手中整个过程，在这个过程中，海尔充分利用了与电子商务的结合和强大的内部技术系统。 海尔商城依托海尔强大的“物流网” 、 “服务网” 、 “营销网” ，充分把线上网络商城和线下专卖店两者相融合。;海尔的核心构造可以简化为“前台一张网，后台一条链” ，前台的海尔客户关系管理网（CRM）和后台的海尔市场链： 前台的 CRM 网站作为与客户快速沟通的桥梁，将客户的需求快速收集、反馈，实现与客户的零距离 后台的 ERP 系统可以将客户的需求快速触发到供应链系统、物流配送系统、客户服务系统等; 海尔充分利用自有资源优势来做好快速配送，这样既节约了成本，也提高了自己的市场竞争力。快速配送不仅仅强调的是快速，同时要很注重在配送过程中对商品质量的保护以及面对客户时良好的服务??度，从而实现了在内部提高工作效率，在外部提高客户满意度的目标。; 1、快速配送的同时也是需要付出高成本代价的，如何在配送质量和成本之间做到最好的权衡？  2、海尔在库存管理上该采取哪些措施以提升自己的竞争力？;参考文献 [1]海尔官方网站（）[2]中国物流与采购网（）[3]中国物流企业网（）