用友U9 OBA常见问题说明.8.docxVIP

阅读对象 内部实施顾问 版本记录 版本修改与参与人修改时间修改原因修改概述审批人1.0杨旭2013/08/30新建文档针对OBA客户端环境问题初始化文档1.0杨旭2013/09/22增加部分FAQ OBA卸载辅助工具说明 操作系统及Office版本的要求 32位系统64位系统Office2007支持支持Office2010（32位）支持支持Office2010（64位）不存在不支持目前OBA不支持Office2013。 如果安装过Office2013，卸载后再装其他版本Office（如Office2007），均有OBA无法加载现象。目前暂时没有有效的解决方案，如果确实属于这种情况，只能重装系统。 关于OBA的各个版本区别 目前主要使用的为OBA安装程序是2.5版本的，个别用户还在使用2.1版本的。 安装程序选择哪个版本并不重要，因为安装程序主要任务是初始化PC机上安装目录和注册表信息，而其安装的程序集在连接服务器之后，都会以服务器的版本进行同步。 所以OBA安装程序版本只要不高于服务器安装的OBA补丁版本即可。（如某服务器已经从2.1升级到2.5，或者2.8，均可以选择OBA2.5版本进行安装，登录后连接升级为服务器版本即可。） 下面列出可能获取不同版本的OBA路径 一般获取OBA的安装程序有两个途径：金盘，产品ftp 产品ftp地址为 HYPERLINK 12/OBA 12/OBA安装文件，用户名为product（内部使用ftp，资料获取请咨询分公司实施顾问） 推荐使用版本：产品ftp下载的OBA2.5 目前来看比较稳定的版本 OBA版本说明OBA2.1比较古老的版本，建议如果不是服务器portal是2.1，都请使用新版本的安装程序金盘工具附带的OBA2.5该版本及该版本之前的版本仅支持“谁安装谁使用”产品ftp下载的OBA2.5推荐使用该版本，即使用2.8的portal，也建议安装此程序后升级金盘工具附带OBA2.8程序中有注册表错误信息，不推荐使用产品ftp下载的OBA2.8目前此版本与金盘附带的2.8一??OBA常见环境问题 基本功：如何干净卸载OBA后重新安装？ 很多用户在使用OBA过程中遇到问题的第一反应就是——卸载OBA，再重装。但是实际情况是卸载之后重装，问题可能更多了，其原因可能是OBA程序本身有不完善的地方，也可能是安全软件作怪。该问题作为环境问题的首要问题。 卸载OBA后作如下检查，确认OBA卸载干净。 步骤一：卸载后文件系统是否还存在 一般OBA的安装路径是C:\Program Files\UFIDA\U9OBA，64位系统请看Program File（x86）。如果没有删除干净，手工删除一下。 步骤二：卸载后注册表可能的垃圾数据 运行，输入regedit打开注册表 检查如下注册表项是否存在，如存在手工删除 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins\UFIDA.U9.OBA.ExcelAddInLoader HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\UFIDA.U9.CS.Office.LookupDataClient.Outlook HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins\UFIDA.U9.OBA.WordAddInLoader Office2007检查如下注册表项是否存在，如存在手工删除 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\User Settings\U9OBA HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\12.0\User Settings\U9OBA Office2010检查如下注册表项是否存在，如存在手工删除 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\User Settings\U9OBA HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\User Settings\U9OBA 64位机Office2010检查如下注册表项是否存在，如存在手工删除 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\User Settings 64位机Offi