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头脑风暴法、团体列名法、鱼骨刺图法、六顶思考帽、德尔菲法、深度汇谈 头脑风暴法 目的是激发大家的智慧，其原意为“突如其来”的想法。在头脑风暴中，追求的是观点、意见的数量和创意，而非正确性。 每组5－10人为宜，关系要融洽，气氛要轻松。 实际工作中，80％的创新可使用头脑风暴法。 实践证明，这种方法比每个人单独提方案，数目能多出65－93％。 头脑风暴法实施的基本步骤 1、主持人简明扼要地阐明问题，鼓励所有的人积极思考，贡献观点。 2、小组自由发言，有人记录，在发言过程中，不允许批评和质疑，但可以补充和完善，直至穷尽所有人的所有观点。 3、解释和说明，合并同类观点。 4、展开充分讨论，形成小组一致意见。 头脑风暴法的四条基本原则 1、严禁批评：不对别人所提意见的价值、可行性及重要性进行任何评价 2、自由奔放：不能有任何框框的限制，自由、自由、再自由 3、多多益善：求量不求质，方案越多越好 4、搭便车：受到启发时，可以搭便车，在不打断他人思维的基础上，补充、完善他人的观点 团体列名法 团体列名法是一种最大限度地收集小组成员的意见，防止会议由少数人控制的集体讨论方法。其基本步骤是： 1、小组准备：小组围坐，主持人说明议题， 鼓励大家积极思考，贡献思想。 2 、个人准备：在限定的时间内，小组成员独自把自己的意见写在纸上，在此期间不讨论。 3、小组发言：主持人指定一人开始发言，但仅讲其意见中的第一条，然后转到下一人，下一人也只讲其意见的第一条。如自己的意见别人讲过，不重复，讲自己的下一条，期间有一人负责把大家的意见编号逐条记录在纸板（白板、黑板）上。就这样一轮一轮地进行，如果某一成员没有新意见了，则越过，直至全体人的全体意见都讲出来为止。在别人发言时，不对别人提出的意见进行评论。 4、小组讨论：小组对每一条意见进行讨论，如有不清楚的，可提问，请提出该意见的人进一步解释澄清，说明含义，重复意见可以删并，有新的意见可加上。 5、小组决策：可选择打分或其他的方式，在所有意见中选择小组集体的意见。 鱼骨图法 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”和“解决方案”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。 六副眼镜法 “六副眼镜法”广泛用于小组讨论，指看问题要有不同的视角。小组要交替运用这些不同视角看待问题，分析问题，得到对问题完整认识。? 白眼镜： 信息与事实，中立和客观的态度 我们拥有哪些信息？ 我们希望拥有哪些信息？ 我们如何获得信息？ 白眼镜通常是在开始思考问题时使用，以获取真实的背景，另外也应用于思考过程的结束，检验我们得到的结果与现有的信息是否吻合。 红眼镜：直觉与预感，常受背景情感影响 我不喜欢这个计划。 我感觉这种做法行不通。 我不喜欢你们处理这件事情的方式。 我的直觉告诉我,价格很快就会跌下来。 你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了单位。 我反对他担任这个职位，因为他晋升的这么快，让人嫉妒。 对面临的问题的主观感受，不做解释和评判，仅仅是未经理性分析的直觉感受。可用于释放压力或想听到他人直截了当表达感受时 黑眼镜。谨慎与批判，考虑问题的负面因素 它会起作用吗？ 它的缺点是什么？ 它为什么不能这样做？ 这样做会存在什么危险？ 这种办法行得通吗？ 如果采取这个行动，会发生什么？我们可以承受后果吗？ 分析可能会出现什么问题，潜在的困难可能会是什么。它可以阻止我们去做那些不合法的、危险的、无利可图的、对组织有危害的事情。 黄眼镜：积极与正向，寻找闪光点，代表阳光和乐观 为什么可以做这件事情？ 优点是什么？ 这样做会带来哪些积极正面的影响？ 用于评价一个意见的价值和优点，肯定别人的观点，对别人的意见给予完善和补充。它比红眼镜的直观感受更进一步的是它会在经验、可靠的信息、逻辑推断和判断的基础上对自己积极的评价给予说明，给人以希望和信心。黄眼镜最重要的意义在于它始终都采用了一种建设性的思考，它永远都是面向未来，为人们描绘一幅图画，鼓励大家积极创造。 绿眼镜：生机与创造，喜欢新想法，新视角，新做法 为克服面临的问题我们有什么创意和建议？ 我们还有其他方法做这件事情吗? 用于寻找问题对策，提出解决方案时。 蓝眼镜：冷静，过程的控制与组织 我们的议程是怎样的？ 我们下一步该采用哪顶眼镜？哪种思维？ 我们怎么总结现有结论？ 在讨论过程中，蓝色眼镜负责组织和管理讨论的过程，它明确讨论的目标，制订讨论的规则，维持小组纪律，控制研讨的进程。它会提醒大家集中注意力到某一具体问题上，它会使我们反思我们的讨论是否是在正确的轨道上进行。必要的时候，得出阶段性的结论并明确下一步努力的方向。 各个步骤对应的研讨方法与工具 1收集信息数据，明