广州市花园创建广州市物业管理示范住宅小区规划和实施方案.docVIP

广州市****花园创建“广州市物业管理 示范住宅小区”规划和实施方案 为了进一步加快建立社会化、专业化、市场化的物业管理体制，树立物业管理品牌，创建精品小区，提高物业管理服务质量，塑造良好的物业管理企业形象，做好商品房的售后服务工作，为业主/住户提供整洁、安全、文明、舒适的生活和工作环境，根据国家建设部建住房[2000]008号文件精神和要求，结合公司的实际情况，制定广州市****花园争创“广州市物业管理示范住宅小区”规划目标及具体实施方案。 一、指导思想 以《广州市物业管理条例》及《广州市物业管理办法》为依据，以ISO9002质量体系为指导，以“全国物业管理示范住宅小区标准”为尺度，进一步巩固、完善、充实、提高，力求广州市****花园管理上档次，服务上质量，经营上效益，品牌上台阶，依靠先进的基础设施、完善的管理制度、良好的服务质量、优美的环境面貌、祥和的精神气氛，跨入“广州市物业管理示范住宅小区”的行列，打造广州市物业管理的明星楼盘，提升公司的形象，实现良好的经济效益和社会效益。 二、实现目标 广州市****花园具有独特的建筑风格、合理的布局、清新优美的社区环境。我们按照《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》，提出管理服务须达到如下目标： （一）建立和完善房屋共用设施、设备及业主/住户的档案资料，并分类成册； （二）定期向业主/住户征求意见，满意率达95%以上； （三）房屋