超市商品弃儿的调查报告.docVIP

关于超市商品“弃儿”的调查报告 一、超市商品弃儿现象 我来到超市收款处，看到几乎每个收银台前的货架上都摆着杂七杂八的东西，有的甚至淹没了原本应放置在那里的商品。我客气询问收银员姐姐，她倒是很习惯的回答，把东西放在货架上就算不错了，还便于回收，一些顾客甚至会把东西随手乱放。 逛超市时，人们屡屡发现商品放错位置，超市的工作人员也很无奈的说“部分顾客乱拿乱放的行为，不仅加大了工作人员的劳动强度，也给超市造成了巨大损失。”我又在超市内随便逛逛，我看到一位顾客很自然的将一盒糕点放在卖挂面的货架上。就算我是超市工作人员，看到这现象也不不能怎么样吧，毕竟顾客是上帝啊！在杂粮区我发现有多包洗衣粉。 我想肯定不止一家超市存在这种现象，别的超市可能也有。于是，在另一家大型超市内我看到，一位女顾客拿出了已放在购物车里的一盒鲜肉，左看右看之后，便将鲜肉随手扔在了冰淇淋卖区的冰柜中，转身又去挑选其他货物了。在超市中来来回回转了几个来回，发现状况几乎和另一家的一样，卖牙刷的地方一袋烧卖躺在上面，卖大豆油的地方牛奶竟然也占有一席之地。林林种种。 这是一位老奶奶把一盒饼干放在了卖香肠的柜台上，我满脸笑意的走上前去，笑着问“老奶奶，你为什么不把饼干放回去呢？”还好这位奶奶的脾气比较好，“记不住这东西在哪放的了？再说再放回去也很麻烦。超市的人会收拾的。”我笑了笑。也许这不仅仅是老奶奶的心态吧。 二、超市商品弃儿的成因 我的一个在超市工作的姐姐告诉我说“很多顾客拿了商品后，又改变主意不买了，他们中绝大多数的人都会把商品随手放在临近的货架上，而不是放回原位。这种情况我们是根本没有办法的，最近正值假期，超市顾客也比平时多，随意丢弃的现象就更多了。” “最让我们头疼的还是一些生鲜食品，它们离开冷藏环境不仅融化了，还会影响到其他产品，而这类商品往往占遗弃商品中的大多数，等我们发现时，商品都融化了，无法继续出售了。还有一些顾客在买生鲜果蔬时，一些顾客喜欢用力掐捏，之后还不买。这些果蔬也很容易变质影响销售。还有一些有的是因为拿了蔬菜忘记过秤，懒得回去再称，有的是找不到原来的货架。更多的情况是，他们一下子拿了很多东西，临时决定大量精简，许多商品被就地放下。”诸如此类的事情每天都很多。我们没什么可以约束顾客的，只能让工作人员频繁的清理，尽量减少损失。 超市弃儿不仅让超市受到损失，尤其是一些生鲜类的，根本无法回收，夏天情况更是严重，还给超市的工作人员带来工作上的不便，大大增加了工作量，还让超市的商品顺序显得很混乱，要是工作人员不频繁的清理，相信也会给顾客购物带来不便。快乐的假期，要是你全家大小开心购物时，再买吃的东西的地方，看见了生活用品，相信你也不会很舒服吧，高涨的购物心情相信也会降温吧！ 三、超市商品弃儿解决办法 我想，面对那么多的商品弃儿，超市工作人员更多的是无奈吧，除了安排人员不停地清理，应该也没什么太有效的方法，我想身为顾客的我们，应该文明购物，把不要的商品放到原来的货架上，即使不能放到原来的货架上，至少也应该放到指定的地方去，这样不仅给超市减少了损失，也给我们自己购物带来方便。再就是，超市应该多设立一些“弃儿的家”而不应该仅仅在收银台处，这样方便顾客找到放置弃儿的地方。我想“弃儿之家”多了，那无家可归的弃儿就少了。商品的顺序就会好很多啊。解决弃儿的问题，不仅需要我们顾客的努力超市也应该多想想办法。顾客方便多了，自然超市的麻烦就少了啊！！ 四、超市商品弃儿带来的思考 “超市弃儿”让超市人员伤透了脑筋，可是秉持着顾客是上帝的原则，超市又能怎么样呢？除了无奈，还真是别无选择啊！那么敢问，上帝就是因为这样才毫无顾忌的抛弃那些曾被选中的商品吗？纵然不要了，那也应该把“他们”送回家啊! “超市弃儿”反映不仅仅是一个顾客，一个公民，一个人的习惯问题，其实反映的更是一个人的道德素养，一个国家的公民素质。或许你轻轻的一放，给你自己是带来可能很小的便利。可是，却给更多的人带来不便。不仅超市的工作人员要不停的收拾，清理。也许有的人的快乐购物因你的随手一放，而心情大打折扣。 天下的每一个父母，都望子成龙，望女成凤，都希望自己的儿女在各个方面都是上上之人选。教育儿女要明理，诚信，高素质，高修养。所以宁愿砸重金在子女的教育开销上。其实不然，父母就是孩子最好的老师。父母的小小举动都会成为孩子学习的标准。所以你的好形象就不要因为这小小的丢弃举动减分。并 应该借此机会好好的教育。 超市弃儿反映的不仅仅是人们的不良购物习惯，更是人们内心的世界和道德修养的体现。也许老奶奶简单的一句“超市人员会清理的”如此简单的一句话，翻译的不仅仅是老奶奶的心理，更是大多数购物人的心理。依靠别人，仰仗别人，别人能做的，自己就不会去做。也许清理是他们的本职工作。但是我们有什么理由让别人为我们自己的便利而“买单”呢？文明购物