专业的员工指导.pptVIP

辅导员工技巧  --外教课程分享 专业指导的种类 “办的到”与“愿意做” 员工的工作表现未如理想，往往决定于他的能力和他的意愿，两者缺一不可。 为了协助他成功，你必须找出原因，才可以决定如何去帮助他。培训未必是唯一的方法。 学员的风格： （1）依赖型： 1、刚上任，没有经验。 2、对这项工作只有少许认识。 3、对自己可否成功没有信心。 4、不清楚自己应该从何开始。 5、点头或说明白，其实并非真的了解。 （2）独立型： 1、并非刚上任，对工作有一定的认识。 2、以前曾经做过类似工作。 3、对这项工作表示充满信心。 4、当他说明白时，他是真正的了解。 D1：工作能力弱，工作意愿高。 一位处于D1发展阶段的部属对所负责的目标或任务兴致勃勃、十分热衷，但缺乏技巧和经验。 D2：工作能力弱至平平，工作意愿低。 一位处于D2发展阶段的部属对所负责的目标或任务通常已经习得一些技术，但由于无法达到预期的成果，所以常常感到沮丧灰心、工作意愿低落。意愿降低是很自然的现象，但在适当的领导型态下，部属可以较快地度过此一阶段。 如果一位部属开始的时候已经是能力弱而意愿也低，那么他的发展阶段很有可能是从D2起步。 D3：工作能力中等至强，工作意愿不定。 一位处于D3发展阶段的部属对所负责的目标或任务已具有相当好的技术，但因信心不足，以致影响到