旅游电子商务网站的建设.docVIP

旅游电子商务网站的建设 旅游电子商务网站简述 旅游电子商务网站建立的背景 旅游业是一个关联性极强的服务性行业，涉及的单位、部门、人员较为广泛，其内部是一个较为复杂的系统，包括吃、往、行、游、购、娱等子系统，旅游业内外资源的有效配置需要一套快捷、准确、科学、方便的机制作为促进发展和增强竞争力的手段。 传统的旅游方式处于一种信息不对称的状态，即旅游者与旅游设施和旅游服务的提供者之间存在信息的不对称。可见，在信息不对称的状态下，一方面旅游者对旅游设施和旅游服务知之甚少；另一方面旅游资源整合力度不够，各景点、各旅游企业，以及主管部门之间缺乏必要的联络与协调，客源市场定位模糊，旅游产品缺乏创新。综观全球旅游业经济的发展态势，世界经济的一体化带来了旅游活动的国际化，使不同的国家地区的旅游业的联系更紧密，呈现出一体化无域界旅游状态。但这种无域化是基于旅游信息化之上的，所以必须发展旅游电子商务，运用新技术来改进传统的旅游生产、分配和消费机制，优化旅游经济的运作，加快旅游经济增长，最终推动旅游产业全面发展。 所谓旅游电子商务，是旅游企业基于Internet提供的互联网络技术，使用计算机、通信技术与企业购销网络系统联通而形成的一种新型商业活动，包括网上传递与接收信息，网上订购、付款、客户服务等网上销售、网上售前推介与售后服务。 要开展旅游电子商务活动，就必须提供商务活动的平台。在全球互联的今天，在线商务网站无疑是开展电子商务活动最好的平台。 20世纪90年代末，当互联网技术作为新的经营渠道出现的时候，许多企业都争先恐后的建立自己的网站。若是落在人后似乎会有灭顶之灾，没有网站的企业会被人认为是跟不上时代的企业。 但是到了2002年中期，情况就不同了。因为许多企业都上了互联网，所以先入为主的思想也变得陈旧了。许多企业建立的网站的主要目的是反映公司的长远战略，而不是制定一个与实体经营相脱节的网络战略。 旅游电子商务网站的构成要素 服务功能 从服务功能看，旅游电子商务网站的服务功能概括为以下四类。 旅游信息的汇集、传播、检索和导航。这些内容一般都涉及到景点、饭店、交通旅游线路等方面的介绍，旅游常识，旅游注意事项，旅游新闻，货币兑换，旅游目的地，天气，环境，人文等信息以及旅游观感等。 旅游产品（服务）的价格公示。网站提供旅游及其相关产品（服务）的各种折扣、优惠、航空、饭店、游船、汽车租赁服务的价格公示等。 个性化的定制服务。从网上订车票，预订酒店，查阅电子地图到完全依靠网站的指导在陌生的环境中观光，购物。这种以自定行程、自助价格为主要特征的网络旅游在不久的将来会成为人们旅游的主导方式。能否提供个性化定制服务（特别是在线预订）已成为旅游必备的功能。旅游者足不出户，在家中就可通过旅游电子商务系统查询到欲往城市的相关旅游信息，并根据自己的需要预订酒店、旅游线路和往返机票，不仅方便快捷，而且价格优惠。 其他功能。如广告征订、网上交互、导游服务、客户服务、投资服务和在线招聘。 网络推广 从旅游电子商务网站的特点来看，其推广方式有如下几种。 登录搜索引擎 搜索引擎（Search Engine）的出现，极大地方便了我们查找信息，同时也给旅游网站推广自己的产品和服务创造了绝佳的机会。 据统计，除电子邮件外，信息搜索已成为第二大互联网应用。并且随着技术进步，搜索效率不断提高，用户在查询资料时不仅越来越依赖于搜索引擎，而且对搜索引擎的信任度也日渐提高。有了如此雄厚的用户基础，利用搜索引擎宣传企业形象和产品服务当然就能获得极好的效果。所以对于信息提供者，尤其是对商务网站来说，目前很大程度上也都是依靠搜索引擎来扩大自己的知名度。 国内外调查报告表明，除了国外如Microsoft,IBM,Yahoo等著名企业网站，国内如新浪、搜狐、网易这样的大型互联网站可以获得大量独立域名访问外，一般网站的访问来源有75%或以上都是来自各搜索引擎。 电子邮件推广 电子邮件推广是利用邮件地址列表，将信息通过Email发送到对方邮箱，以期达到宣传推广的目的。电子邮件是目前使用最广泛的互联网应用。它方便快捷，成本低廉，不失为一种有效的联络工具。电子邮件推销类似传统的直销方式，属于主动信息发布，带有一定的强制性。 网络广告 网络广告是指在其他网站上刊登企业的视觉宣传信息。一般形式是各种图形广告，称为旗帜广告（Banner Adds）。网络广告本质上还是属于传统宣传模式，只不过载体不同而已。 在B2B网站上发布信息或进行企业注册 B2B是英文Business to Business(商业对商业)的缩写。B2B网站是借助网络的便利条件，在买方和卖方之间搭起一座沟通的桥梁，买卖双方可以同时在上面发布和查询供求信息。 旅游电子商务构建 网站无论是大是小，是企业内部自主建设还是聘请外部人员来建设，网站创建的基本