廖靖雄--员工素质培训二.pptVIP

廖靖雄 主讲 肆、负责任的心态 工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任,你从事这份工作就应该担负起这份责任，我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。　　老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？ 讨论： 你从这个案例中得到的什么启示？ 负责任的心态 认真、快、坚守承诺 承诺的层次 地下室：———— 第一层：我不在乎 第二层：我感兴趣 第三层：我愿意，不过…… 第四层：我承诺，除非…… 第五层：我承诺，无论如何 承諾的效益 聚焦 效率　 建立竞争优势 吓阻竞争队手 鼓舞士气 责任者口令 我是最棒的 我是最好的 我是最优秀的 我相信我自己 我信任团队 我喜欢我自己 我喜欢我的工作 我爱我的公司 我知行合一 我说到做到 我绝不拖延 我坚定目标 我坚守承诺 我绝对服从 我立即行动 坚持不懈、直到成功 体验游戏 团 队 报 数 生命中的两杯水。 一生要赚多少钱才够用？ 1、对公司的态度 公司永远是对的 不能改变，立即适应 不做3种人:不要吃里扒外 不要传播负面消息 不要违背团队的游戏规则 敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现，一个没有敬业精神的人，既使有能力也不会得到人们的尊重和接受，而能力相弱但具有敬业精神的人，却能够找到自己发挥的舞台，并步步实现自己的价值，最后更有可能发展成为广受尊重的人。 ——松下幸之助 案例：《士兵突击》 许三多： 失败中站起的巨人！ （善良、纯朴、简单、执著、刻苦 ） 定位一个工种 定位一个行业 定位一个城市 频繁换工作的结果（学员分享） 频繁换工作导致四个层面的发生： 一、物质成本。将会导致你的经济收入减少，支出增加。 二、道德成本。公司可能会对你的为人提出质疑，新的公司一般不太依赖职业跳槽者，会有一个观察考核期，要重新建立依赖感。 三、机会成本。将可能丢失一些晋升或加薪的机会。 四、关系成本。要重新建立人际关系，还可能丢失掉已有的关系。 陆、包容的心态 一起来（双手拳头是对抗，一掌一拳头是包容，双掌是鼓励） 海纳百川（因为低、因为大） （无论你曾经如何的伤害过我，我愿意尽弃前嫌，毫无保留的宽容！） 餐厅就餐的案例（包容、原谅） 弥勒佛的大度 二十一世纪个人成功的秘诀 ？ 柒、合作的心态 团队是由个体结合而成的,但它不是简单的人群组合,它是由一群心理上相互认知,行为上相互支持、相互影响，利益上相互联系、相互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起的人群集合体。 海豚 的 故事 没有完美的个人只有完美的团队 成功的团队没有失败者！失败的团队没有成功者！ 合作的心态 信任、 合作、协作、优势互补 实践成功十大秘诀 承诺于事情的发生，而不是如何发生 承诺于达到预期的结果，而突破常规 愿意向任何难度挑战 愿意迁善心态，修正行为。 愿意放下现在所拥有的 客观事实是最终的权威 清晰的目标和理想，焦点集中于计划 行动的速度是迫切的，而不是孤注一掷 细节、细节、细节……完整的计划 自律和坚持 体验游戏——突破 电网 捌、感恩的心态 在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多。感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神，当你以一种感恩图报的心情工作时，你会工作得更愉快，你会工作得更出色。 建立三感文化 感激你的团队 感谢你的顾客 感恩你的家人、贵人、恩人 G:\培训视频资料\感恩.pps 感恩的心态 感谢父母、自己的贵人（感谢中盛，感谢老师，感谢生命中的贵人…） 滴水之恩必将涌泉相报 感恩--思维冥想 感恩的故事 感恩的心 F:\廖靖雄培训音乐\视频音乐\感恩的心表演版.rm 感恩的心态 感激伤害你的人， 因为他磨练了你的意志 感激欺骗