公司入职培训ppt：职场礼仪（培训课件）.pptVIP

职场礼仪 培训目标 仪容、仪表 --- 站姿 手势 走姿 坐姿 表情 语言的礼仪 --- 礼貌用语 电话礼仪 第一篇 仪容、仪表 一、站姿 姿势的好坏与否，对于给人的印象有很大影响。挺直背脊的站姿，会令人觉得你的心情愉悦、个性开朗而且精力充沛。反之，弯腰驼背，看起来寒酸没有自信，倘若反而摆出高傲的姿态，一副瞧不起人的样子，最后只会留给他人傲慢不逊的坏印象。 ★ 正确的站姿： 收腹、挺直背脊，脸自然地面向正前方。（然后再陪衬以柔和的表情） 站姿的五大要点 1、脚：脚后跟靠拢。 2、膝：膝盖一定要并拢。 3、腰：收腹,缩紧下腹部肌肉，避免小腹凸出。 同时收紧臀部，切忌故意往外翘 （用力吸气，使小腹和臀部往内缩）。 4、肩、臂：放松肩膀，让手臂自然下垂。 5、头：脸部自然地面向正前方（背脊挺直）。 注：练习背靠墙立，肩、臀、脚跟三点一线。 优雅的手姿 手的动作非常丰富，就如同第二张脸一样。你的手无意间流露出来的动作，可能已经决定了你在他人心中的印象了。 拿东西给别人时： 1、切记不可用一只手，一定记住两手齐用。 2、要替别人着想，例如拿书的时候要把书名向着对方以便对方能够看清楚。若是刀剪之类的尖锐物，要把尖锐的头向着自己。 另：拿东西的时候除了拇指外，其他四只手指要并拢才会好看。 优美的走姿 腰式步行法 五个重点 第一 用腰部走路（体重移动的轴线在腰部） 第二 伸展后脚的膝盖内侧（使脚跟自然抬起） 第三 走得有韵律感（训练时手摆的幅度尽量，配合韵律、节奏，抓住拍子。肩部放松，意识传达到指尖，五指并拢） 第四 上半身挺直、两眼平视（使腰部以上不会随便摇晃） 第五 保持平行，不可张开或交叉 坐姿 基本形坐姿： 双膝、脚下跟、双脚完全并拢。背部挺直，直视对方。 坐姿 双腿交叠的坐姿： 交叠的两腿间完全没有间隙。上下的小腿成一直线。 坐姿 双腿斜放的坐姿： 低矮的椅子时使用，否则会使膝盖看起来比腰部还高，且短裙中间也容易曝光。 坐姿 脚掌交叠靠着椅脚的坐姿： 椅子过低时使用的第二种坐姿。将一脚掌放在另一脚掌之上，再轻靠在椅子下方。（沙发之类的坐椅因椅垫边缘较低而无法采用这种姿势） 坐姿 小八字坐法： 膝盖并拢、双脚微开成八字形。（当坐在不受注意的位子上时，此坐姿既轻松又无伤大雅，但双脚张的开幅度应以肩部宽度为限） 坐姿 脚掌交叠斜放的坐姿： 脚掌部分交叠，双腿稍微斜放。（在汽车内或自己的办公桌椅前可采用此坐姿） 学习优美的表情 学习优美的表情 表情最重要的一环，便是眼神。眼神是反映内心的屏幕，也是表现感情的媒介。欢喜时，瞳孔会扩大；悲伤时瞳孔会缩小。 学习优美的表情 嘴角向上表示开心、赞成；向下表示不满、悲伤；紧闭双唇则表示意志坚定；嘴 角微开则给人傻里傻气的感觉。 学习优美的表情 下巴既不抬高，也不低垂，视线保持平视，可以给人诚实的印象。向上微扬给人高傲不逊的感觉。而过于低垂则给人诌媚的感觉。 学习优美的表情 人的视线的意味：在“沟通”上，距离适当（举手测量120厘米的人类自我保护范围），视线柔和。 对比 第二篇 语言礼仪 礼貌用语： 面带微笑 女性员工：双手虎口相交，右手在左手的上面，放在腰腹处。左脚在前，右脚在后，双脚呈丁字步。 男性员工：双手相握，虎口相交，右手在左手的上面，放在背后，自然下垂，两脚分开，与肩齐宽。 1、贩卖的礼貌用语：