公共组织得绩效管理.ppt

Diagram Add Your Text Add Your Text Add Your Text Text Text Text Diagram Click to add Title Text Text Text Text 3-D Pie Chart ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. Title Text in here Text in here Text in here Text in here Diagram Add Your Title Text Text Text Text Diagram Title Title Text in here Text in here Title Text in here Title ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. Diagram Products Description of the company’s products Service Description of the company’s service Technology Description of the company’s technology Market Description of the company’s market Text Text Text Text Title Add your text * 讲完四个环节,回到系统图,阐述良性循环的关键是——管理沟通（有了沟渠，水流才畅通，管理者要当“教练”）。 * 一个组织一旦启动绩效管理，就要明确三个目的。 战略目标要层层分解，如果每个岗位都德、能、勤、绩，便不能体现战略目标（考也白考） * 找到考核对象需要的核心能力，指标应是个性化的。绩效评价量表与职位是一致的。早期实行表现性评价方法，50、60、70年代实行目标管理，80年代KPI，90年代BSC。 * * * 360度考核主要是针对管理者的，据此了解自己的管理者角色胜任的情况，可以进行同层次管理者的比较，找出自己的差距。也为人事部门考核管理者提供重要的参考。 * 用数据说话。微软高层管理人员述职报告共十部分，47张表组成，述职通过的继续干，通不过，半年在微软消失。 把职业化作为衡量人力资源管理水平的重要标志。 * 承认人的价值，才能唤发出人的贡献能力！ 有活力的机制是怎样的？干部能上能下！（但让谁上，让谁下）；工资能高能低！（但让谁高，让谁低）；员工能进能出！（但让谁进，让谁出） 关键是建立科学的价值评价体系。我国长期以来评价体系的大锅饭必然造成分配体系的大锅饭。 机制的实现制度：1、评价制度----由人评价人走向用制度评价人；2、分配制度----由为人发薪转向为事发薪（真正实现人力资源管理哲学的变迁） * 愿景：组织期望达到的一种状态或对于目前的一般看法。来自组织内部的真正的愿望、期盼，是组织未来的一种图象式和展望式的描述。 使命：组织存在的理由和目的，反映组织业务范围、目标市场、经营原则、社会责任等定位生存的目的。 核心价值观：组织如何走向使命和愿景所定位的价值原则体系。 如：共产主义（小康社会）；使命——实现共产主义（小康社会） 迪斯尼“使人们快乐” 斯坦福大学1940年“成为西部的哈佛大学” SONY公司1950年“成为最能改变日本产品形象的公司” 部门使命“使我们的部门成为最令人兴奋、受人欢迎的部门” * 美国学者德鲁克等人于20世纪50年代应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论提出的一种管理方法。一经问世即受世界瞩目，被各行各业广泛采用。1954年出版的《管理实践》中强调：凡是业绩影响组织健康成长的地方，都应设立目标，通过目标使下级进行自我管理和控制。获2002年“总统勋章”，表彰其三大贡献（之一目标管理）。 英国马狮公司的发展是成功应用目标管理原则的经典例证。这家公司的前身是建于1884年的一元便利店，专门销售价格为一个便士的商品。到了1915年它已经发展成为一家零售连锁店。今天它已经成为世界上首屈一指的百货公司之一。马狮公司将公司的主要目标定为社会革命，而不仅仅是普通的零售业务。由此造就了马狮公司的增长奇迹。 马狮公司决定靠给下层人士提供物美价廉的衣物来突破社会的阶级壁垒。公司一旦采取了此项战略决定后，就将全部精力都集中在这个唯一的目标上。企业必须不断努力去理解它的客户需求的变化，并从经济角度来满足它