如何进行高效得绩效管理.pptVIP

1.现场两个问题 问题：绩效管理要不要搞 回答：要搞！ 原因：1.世界优秀企业通过绩效管理获得了很好的价值 2.领导要求 3.靠人性的自觉、说服教育、他人监督，有时解决不了 问题，要靠完善的机制和制度。 问题：绩效管理好不好搞 回答：难搞！ 原因：绩效管理面临形形种种的问题 4.绩效管理面临的问题--制度问题 4.绩效管理面临的问题--观念问题2/3 没有测量习惯 ：在绩效管理的实践中，大家往往更相信经验，而不是数据，更没有测量习惯。(绩效信息的收集) ①一方面，经验也有靠不住的时候，毕竟它代表的是过去，而非现在和未来。（绩效管理着眼未来） ②另一方面，即便有时候经验是有用的，但是有经验的人也往往并不愿意将自己最拿手的经验传授给别人。（人性） 4.绩效管理面临的问题--观念问题3/3 不是为了考核而考核，不是填填表格，发发工资。 而绩效管理是一种激励性的管理工具，是为了奖励先进、帮助后进，让每一位员工和企业一起成长，而不是同员工秋后算账。 考核无监督：设计完制度，但缺乏对制度执行监督。因为制度设计属于绩效事先管理；而制度执行属于绩效事后管理。 缺乏双重监督：只对被考核者进行考核，缺乏对考核者的考核。正确的做法应该是双重监督，用考核来监督员工业绩，用考核来监督考核者对下属的管理。 4.绩效管理面临的问题--技术问题1/3 权重避难 内涵：为寻求部门平衡，给予员工普遍过高评价的现象。 设计权重注意事项： ① 设计权重的主体：见右图。 ②设计权重的本质：三个利益主体相互博弈的过程 。 ③设计权重时应该遵守的原则 ：权重的变化区间应该为：5%~40%。 图：设计权重的主体 4.绩效管理面临的问题--技术问题2/3 目标平移 ①内涵：目标未按照因果关系进行分解，而是按照人头进行了简单的分配。 ②对策 ：首先是选择指标，然后是分解指标。 选择指标:考虑到指标资源是有限的，所以考核并不是考核本职所有工作，而是考核本职工作中那些难度较大、对提高绩效有意义的指标，也就是说员工一贯完成得很好的指标是不用考核的。 分解指标：自上而下，逐级分解。 4.绩效管理面临的问题--技术问题3/3 目标无因果 ①目标有因果：是指员工目标、主管目标、主管上级目标有一定的因果关系。 ②目标无因果：是指这三者的目标之间不成因果关系，表现为员工指标的完成情况，对主管和主管上级的影响并不明显。 目 录 1.企业内部管理的两个难题 4.绩效管理面临的问题 3.绩效管理体系概述 5.绩效管理面临问题的解决方法 2.绩效管理中的沟通 5.绩效管理面临问题的解决方法 技术问题 培训绩效管理者掌握绩效工具 抓好绩效管理关键控制点 制度问题 选择绩效管理模式 构建绩效管理体系 观念问题 干有效的活，有效的标准是公司的绩效目标 养成测量的习惯 不是为了考核而考核 5.绩效管理面临问题的解决方法—制度问题 解决制度问题的对策 技术问题 培训绩效管理者掌握绩效工具 抓好绩效管理关键控制点 制度问题 选择绩效管理模式 构建绩效管理体系 观念问题 干有效的活，有效的标准是公司的绩效目标 养成测量的习惯 不是为了考核而考核 5.绩效管理面临问题的解决方法—制度问题 5.绩效管理面临问题的解决方法—制度问题 平衡积分卡模式 选择绩效管理模式 战略目标体系 财务 客户 创新学习 内部运营 为了实现战略目标的成功，我们要在 财务上达到什么样的标准？ 为了实现战略目标的成功，我们要在客户实现上达到什么样的标准以最终实现作为核心目标的财务指标？ 为了实现战略目标的成功，我们要在内部管理上进行什么样的改善以最终实现作为核心目标的财务指标？ 为了实现战略目标的成功，我们要如何保持改变和提高的能力以保证以上三个目标体系的实现？ 客户实现才能保证财务成功 内部提高才能保证财务成功 保证客户实现能力的提高 保证内部管理的提高 5.绩效管理面临问题的解决方法—制度问题 关键业绩指标模式 选择绩效管理模式(2/3) 通俗讲，KPI就是衡量职责、流程工作成果的参数，是工作的效率和效果的体现，是可以用量化数据表现出来的 不能什么都用KPI，而是本职工作中那些难度较大、最为担心的指标可设为KPI。 非关键的指标如果考核，可以用加扣分的方式。 一贯完成得很好的指标是不用考核的。? 5.绩效管理面临问题的解决方法—制度问题 关键业绩指标模式 选择绩效管理模式(2/3) KPI就是工作的（多）、（快）、（好）、（省） 人工成本、付现成本、资本支出、 成本 顾客满意度、服务质量、网络质量 质量 资本支出进度完成率、资金周转率 时间 营业收入