管理者得绩效思维.ppt

* * * * * * * * * * 绩效面谈的原则 1.尊重员工尊严 2.认真聆听,善意的回应 3.鼓励参与，双向交流 4.目光接触 5.作笔记 6.复述或重复对方的话 7.总结理解 绩效面谈的忌讳 1.翘二郎腿 2.打哈欠,伸懒腰,接听电话 3.剪指甲 4.将手搂在头后 5.双臂交叉 6.来回抖动大腿 7.坐的太近或太远 考核中容易出现的偏差 宽松与严格 趋中现象 光环效应 近因效应 情感效应 暗示效应 对照效应 定势效应 （1）宽大效应误差 宽大效应误差是指由于考评人在进行考评时过严或过宽的倾向而引起的误差。评级人凭经验判断的倾向或者某种个性特征都可能造成宽大误差。 对策：一是制定详细的考评标准；二是认真严格地培训考评者，消除考评者的顾虑，并明确向他提出要求，让其能够公正、平等地对上下级作出客观的评价。 考评误差的心理效应 宽大效应(过宽或过严倾向) （2）趋中效应误差 趋中效应误差是指考评者由于没有仔细考察被考评者的工作表现，或者不愿在评价中拉开档次，影响人际关系，以致干脆来个平等主义，倾向于将被考评人的考评结果放置在中间的位置。这就导致考评结果大多都集中在绩效水平的中点，表现出趋中的评价错误。 对策：在考评前，对考评人员进行必要的绩效考评培训，消除考评人的后顾之忧，同时避免让对被考评人实际情况不熟悉的考评人进行考评