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时间：6：45PM地点：Acme矿物提取公司办公室 Acme公司变革的内外环境 面临严重的财务危机 不断恶化的劳资关系，士气低下（1994年发生公开冲突） 连续多年不能完成业绩指标 CEO人事更替： ”空降兵“Bill Daniels，来自以成功实施变革著称的咨询公司 组建变革团队，进行内部变革实施和管理 Acme 变革管理分析－战略 威奇托 VS 拉伯克之组织保障分析 威奇托 VS 拉伯克 之运作体系分析 解决方案 拉伯克的解决方案－－组织保障 Karen会前和CEO沟通，通报进展，争取更多的支持 调整变革小组，甄选在拉伯克的意见领袖 向全体人员公布变革的目的，变革的紧迫性，变革后的愿景 重新确定变革的动力和阻力 拉伯克的解决方案－－组织保障 邀请威奇托工厂的蓝、白领向拉伯克的同事介绍威奇托变革情况。 将取得的短期成果通报给大家，让大家对变革充满信心。 将强制性的蓝、白领共同例会改为开放式。每周分别与蓝领和白领开会讨论如何变革，了解双方的建议。适时邀请双方的代表人物参加对方会议 取消在拉伯克不受欢迎的垒球比赛。寻找蓝、白领的共同爱好，开展相关活动，建立团队精神。 设立激励机制鼓励员工积极参与变革（如鼓励员工提出建议，对积极参与者给予相应奖励） 设立有效的沟通渠道（CEO Open Day, 举报信箱制度） 推广到其他三家工厂 变革是变革的继承 谢 谢！ Q