2754.信息化人力资源管理模式下员工沟通 外文参考文献译文及原文doc.docVIP

本科毕业设计（论文） 外文参考文献译文及原文 学 院 经济管理学院 专 业 工商管理 年级班别 学 号 学生姓名 指导教师 年 月 日 目 录 1 译文企业中问题人的管理…… ……………….……….…………………………1 1.1 摘要…………………..…… ………………………………………………………….1 1.2 “皮格马利翁效应的现实存在………………………………………………………企业问题人管理的有效方法……………………………………………………企业沟通中的皮格马利翁效应……………………………………………………3 1.5 人本管理………………………………………………………………………………5 2 原文：The Management of “Problematic People” in Corporation…….……………..7 1译文企业中“问题人”的管理 企业管理中的人力资源管理以充分发挥企业员工的潜能、使员工的工作具有最大的效率和效果为基本目标。企业管理中一个重要的问题就是问题人。在沟通中运用皮格马利翁效应是解决问题人问题的有效途径。它往往使问题人实现管理者对他们的良好期待，产生管理者所预期的良好结果。 皮格马利翁效应的现实存在 　 皮格马利翁(Pygmalion)是希腊神话中的塞浦路斯王。他擅长雕刻并且深深爱上了自己用象牙雕刻的一位美女像。爱神阿佛洛狄特(Aphrodite)见其感情笃挚，深受感动，遂给雕像以生命，使其两人结为夫妇，相伴相随。这就是著名的皮格马利翁效应(Pygmalion Power)。在英国著名剧作家肖伯纳的名剧《皮格马利翁》中，伊丽萨说：说真的，除了任何人可以学会的那些东西(如穿衣服、讲话等等)以外，一个上等小姐和一个卖花姑娘的区别不在于她怎么做，而在于别人怎么对待她。我在黑金森教授面前永远是个卖花姑娘，因为他一直那样对待我，将来也是那样。可是我知道在你面前我可以做个小姐，因为你一向那样对待我，将来也是那样。 （1）这段文学故事描述了现实生活中的现象一个人的行为和成就与别人对他的预期和期待相一致。教育领域中相关的研究和试验早已证实了这一理论。无论是小学、中学还是大学，有口皆碑的教师都有这样培养人的事迹。特别是在幼儿园和小学，这一理论运用得非常广泛、非常到位。在医学领域中，特别是在心理医生和精神病学专家的实验和实践中，这一理论也被充分证明并且广泛运用。教育领域、医学领域之所以广泛运用皮格马利翁效应，就是因为它能带来良好的效果。如果一个老师认为某个学生将来会很出色并且以某种方式向此学生表示清楚，这个学生往往会实现甚至超过其老师的预期;如果一个老师相信某个学生脑子笨、潜力很小，这个学生往往也会学得很差，不会取得好成绩。心理康复医生几乎没有人向病人传达悲观的信息，因为他们知道给病人的悲观信息等于给病人下了绝望证书，从而导致悲哀的结果。在企业管理中，如何使员工发挥更大的潜能，为企业做出更大的贡献，是个永恒的主题。 （2）特别是在现代企业中，由于各方面原因，员工心理问题增多，企业管理者为解决这些问题，往往要花费大量的精力。如何管理好这样的员工，不仅使其不对企业造成损失，还能使其更有效地工作，是现代企业管理者不能逃避也逃避不了的问题。 企业问题人管理的有效方法 （1）企业中问题人的表现由于现代科技对人的挤压，由于现代人经历的磨难的减少，人们的抗压能力相对减弱，企业中的问题人相对增多。就各个企业而言，问题人虽然不多，但这极少的问题人却往往影响巨大，甚至会造成颠覆性的后果。从人力资源管理的角度看，企业中正常的人表现为诚实、正直、善良、乐观、积极向上、善于学习、乐于合作、有责任心、有敬业精神、奉献精神和团队精神、宽容、坦荡、无私、讲规则。 企业中问题人常见的表现为：不择手段。问题人很有韧性，强悍、无情、极其聪明、明察秋毫，为了自己想要的东西或想要达到的目的往往不择手段。在他们面前，谁碍事谁就倒霉。阻击一切。“问题人”逻辑思维能力很强，也很讲战略战术，往往按照自己链接起来的逻辑，找到自己怨恨的人或怨恨的事，利用一切可能的机会攻击他推理出来的敌人。他们常用的手段是造谣、中伤、诬蔑。在正常人拼命学习科学技术知识、培养自己与大家的合作精神时，他可以绞尽脑汁研究如何与人斗争，如何打垮别人。歇斯底里。问题人经常像不定时炸弹一样，在一些不适宜的场所大发脾气甚至号啕大哭，使在场的人不知所错，结果使得大家只要有他在就会谨慎小心，能回避就回避。万事通。问题人是个包打听信息使者无论是谁，无论是公事还是私事，都要研究个精透，所以他见